近些年银行诈骗事件屡次发生，各大银行都相应的采取了一定的措施，设置了各种提醒标志，然而银行客户受骗事件还是时有发生。杭州的赵先生就在中国民生银行里遭遇了这样的事情，他刚存了15000元一天之内就被人转走，而且报警调查半年多了也没个说法，对于一个打工者来说，真是无奈至极。
有“民生银行的人员”问银行卡的相关信息
2009年12月13日，杭州的赵先生与朋友外出办事，心想身上带着那么多钱在街上不安全，所以就把15000元存在了附近的中国民生银行杭州分行里。
存钱是在中午左右，结果在下午2点左右，有自称是“民生银行”的工作人员，打电话向赵先生询问其储蓄卡网上银行的验证码和交易密码。赵先生先是告诉了验证码，但没有告知交易码。
当日下午发现银行卡里的钱已被取走
赵先生自从接到那个电话之后一直很不安，在下午5、6点的时候又去查了一下，结果吓了一大跳，自己卡里的钱已经被转走。他马上到民生银行了解，发现自己的钱已经在广州民生银行被人分多次取走。
在银行人员的建议下，赵先生报了警，结果一等就是半年多，直到现在也没有个说法。
电话银行、网上银行是犯罪分子的犯罪途径
无可奈何的赵先生投诉到了维权网，通过和民生银行的工作人员的了解，我们了解了钱被取走的过程。
民生银行的朱先生告诉编辑，赵先生在民生银行办了两张储蓄卡，一张是前些日子新办的一直没有使用，我们暂且把它定为B卡，而另一张是老卡定为A卡。赵先生是把钱存在了A卡上，而犯罪分子是先通过电话银行将A卡里的钱转到了B卡上，而后又通过网上银行把B卡上的钱转到了一个陌生人的卡上，最后被分批次取走。
朱先生表示：“由于赵先生在民生银行办理的两张卡用的是同一个证件——身份证，所以只需要通过电话银行就可以轻松的将A卡里的钱转到同样是自己的B卡里。这过程中不需要A、B两卡的密码。而又因为赵先生向犯罪分字透露了B 卡的网上银行的相关信息，所以就很容易被人把钱转走。
客户质疑：我没有开通电话银行，我只提供了网上银行的验证码。
赵先生反映自己没有开通网上银行，并强调自己只给自称是“民生银行的工作人员”提供了网上银行的验证码，针对其中的矛盾性，我们又询问了民生银行的朱先生。
朱先生表示：“民生银行电话银行是自动开通的，但是开通要输密码，我们办卡要输4遍密码，后两遍就是电话银行的密码，工作人员当时肯定有进行提醒。而且我们的网上银行需要四种东西才能进行转账，那就是网上银行的授权码、参考号、登录密码以及卡的交易密码，如果只有所谓的验证码是没有办法进行转账的。”
谨慎对待“银行”的电话回访
对于银行的电话回访，民生银行表示这是正常的行为，但是有两点需要客户注意：
1、银行的电话回访不可能用个人手机或是随便的固定电话，而是会使用带有地区区号的该银行的全国服务电话，例如中国民生银行杭州分行的来电显示为0571-95568
2、银行的回访人员不可能会以任何借口寻问客户的密码等私密的问题。
受害者的损失谁来偿还？
从赵先生报案至今，已有半年之久，他说：“我现在该怎么办，案子没有起色，就算是有钱也被花光了，我的损失该怎么办？”
我们也知道这种银行诈骗的案件不易侦破，但还是和受害者赵先生一样，真诚的期待警方能尽快结案。同时维权网也提醒广大市民，无论是在银行办理业务，还是接到和银行相关的信息都要谨慎对待，并且一定要谨慎的保存好各种密码，不可轻易透露给他人。
李丹 /文