本报讯(记者杨滨 窦媛媛)7月盛夏，京城持续高温天气，空调成了销售最热的商品，与之相关的各种投诉也越来越火热。今天上午，市工商局12315、市消协96315统计发现，7月共受理市民空调投诉150件，其中，空调维修服务投诉16件。空调的质量问题以及高价收取修理费、越修理毛病越多等问题让消费者凉透了心。
市民孙先生电话委托一家维修服务中心为其修理空调。维修人员上门检测后称空调缺氟并按加8个压的氟收取了修理费。后孙先生通过厂家了解到，此型号空调最多只能加5个压。消费者认为该维修中心存在多收费问题，要求退还多收费用。经工商所核实，消费者提供的被诉方地址查无此单位，未能受理其投诉。
市民朱女士在顺义一商场购买了4台空调，其中3台壁挂机、1台柜机，销售人员承诺一周内送货并安装，然而约定时间内商场和生产厂家都没有和朱女士联系。朱女士找到商场询问情况，商场却以货源不足为由拖延安装时间，一拖就是半个月。安装后，空调正常运转不足一个星期，柜机便出现了问题。维修师傅同时告诉朱女士，该柜机的遥控器与柜机不符，且柜机无使用说明书。经工商部门调解，生产厂家为朱女士更换了遥控器并补齐了缺少的使用说明书。
七八月份正值空调消费高峰期，旺盛的销售量往往使商家处于超负荷工作状态，运输车辆、安装人员、维修人员常常不能满足消费者需求。一些商家在没有货源的情况下出售空调，却不能在承诺时间内安装；有的消费者在保修期限内不能得到及时的售后服务；有的维修人员修理水平差，消费者家中的空调越修毛病越多或修后短时间又坏了无法使用。还有一些不法经营者抓住消费者急于修理的心理，冒充知名品牌厂家售后服务部，上门修理空调，借机收取高额修理费。
工商部门为此提醒消费者：维修空调应选择正规单位；修理前应与厂家核实相关信息，并问清价格；修理时要查看工人工作证或上岗证，当场检验空调是否可以正常运行。另外还要索要修理票据，要注意票据上是否盖有公章，对修理项目、价格、保修期等内容要明确注明，如发生侵权纠纷，消费者可依据修理票据投诉。