南海网5月13日三亚消息 “我们何时才能用上正常的空调？”13日记者接到举报，三亚市总工会某单位购买使用海尔空调出现问题后，售后部门与销售部门互相推诿，并玩起了“踢皮球”的游戏，半个多月过去了10多台空调维修问题仍未得到解决。
据了解，该单位半个多月前一次性购买了10多台海尔空调，其中有几台制冷效果不好，特别是609室那台空调从安装上就有问题。举报用户称，他们多次拨打海尔售后电话：4006999999，好不容易盼来海尔售后服务的两名工人前来检修。可售后服务的工人简单检查后称：“是销售部门的原因，是他们在安装的时候出现了问题，谁卖的找谁修。”
13日上午记者来到三亚市总工会6楼，发现用户虽然开着空调，可室内温度显示仍达到32度，屋内的人热得满头大汗。记者试拨了海尔售后服务电话，售后服务人员表示，只有找安装部门才能解决问题。随后，记者又电话联系海尔空调安装部门，开始他们称目前很忙，等有时间再过来修理。直到当日下午，安装部门才派来一名维修工人，但他发现所维修的空调在6楼后，称一个人无法高空作业便匆匆离去。
举报用户气愤地表示：“最开始是售后服务推销售部门、销售部门推售后部门，现在已经清楚明白地告诉对方空调在六楼，明知道一个工人解决不了还只派一个工人来，这样的服务实在让我们不敢恭维。”