“缴纳了7万元的保证金，房产中介既拿不出房子，又不同意退款。”日前，杭州滨江区的潘先生向《市场导报》“阿德哥讨说法”栏目诉说了自己掉进无良房产中介的遭遇。
交了保证金却不能更名
2009年9月3日，潘先生通过杭州滨江海融房产咨询代理有限公司（简称“海融房产”），和张先生签订一份《房屋转让意向书》，加价15万元转让“欣盛东方郡”期房一套。当时，张先生因没有与“欣盛东方郡”开发商签订购房合同，只向潘先生出示了其与开发商签订的期房“认购书”，以及向开发商支付“定金”后的收款收据，并称可将张先生名下的“认购书”和“定金”更名为潘先生，待这些手续全部办理完毕，潘先生便可直接和开发商签订正式购房合同。
双方协商后，潘先生向“海融房产”缴纳履约保证金7万元，“海融房产”出具了收据，双方约定次日共同前往“欣盛东方郡”开发商处，欲将原买受人张先生更名到潘先生名下后，潘先生再与开发商签订购房合同。
然而，当潘先生如约前往开发商办理相关手续时，却被告知原房产买受人不能更名，理由是张先生一直未与开发商办理房屋认购后的相关手续。而张先生却在事后悄悄与开发商签订了正式购房合同。
房产中介就是“房东”
“折腾一圈，原房产认购证等手续不能更名不说，更可气的是原房产买受人（房东）张先生，竟是‘海融房产’的法定代表人。”潘先生在与“欣盛东方郡”开发商联系中发现问题后，要求“海融房产”退还7万元“履约保证金”，并赔偿相应损失。“海融房产”虽口头答应还款却 “今天推明天”，半年多时间过去了，7万元的“履约保证金”一直被“海融房产”无理占用分文不还。
2010年1月底，潘先生曾在媒体帮助下拿到一张“海融房产”出具的书面退款承诺，但仍未履行。无奈，潘先生向杭州滨江区消费者协会申请调解，案件几经调解虽达成协议，但因“海融房产”拒不履行调解协议又是石沉大海。无奈，潘先生在滨江区消协的支持下向滨江区消费法庭提起诉讼。
杭州滨江区人民法院消费法庭依法受理本案后，通过调查向被告“海融房产”送达起诉状副本及开庭传票。张先生始终采取回避态度，使法院审理陷入了僵局，由于当事被告拒不到庭，消费法庭在缺席开庭审理后，承办法官向滨江区消协等部门调查后，认为被告张先生的侵权事实清楚，证据充分。
张先生迫于多方压力，主动与消费法庭联系并申请调解，“海融房产”法定代表人张先生同意返还潘先生“履约保证金”7万元，并一次性赔偿其经济损失1万元，双方最终达成调解协议。