消费者购买的柏顿地板样板检测超标后，省消协在与商家进行沟通的过程中，商家以不认可哈尔滨任何检测机构的检测结果为由，拒绝消费者的维权诉求———
“柏顿”被检超标竟然“理直气壮”
自本报对消费者吴女士购买的柏顿地板样板送检甲醛超标一事进行报道后，在柏顿地板生产厂家和经销商迟迟没有答复的情况下，吴女士向省消协投诉了柏顿地板。日前，省消协投诉部的工作人员与柏顿地板商家沟通时，商家竟理直气壮地称:“我们不认可哈尔滨任何检测机构的检测结果，我们的地板质量没有问题。”
在省消费者协会接到吴女士投诉后，投诉部相关负责人同柏顿地板经销商进行了沟通，应省消协之约，迟迟没有任何举措的柏顿地板销售商和厂家有关人员，终于与消费者在省消协见面。据消费者吴女士反映，在她铺装完柏顿地板后，室内便有一股刺鼻气味，她怀疑是地板有问题，于是便拿了一块剩下的地板报名参加“2009全民家装环境安全免费检测行动”。结果表明，这块送检的柏顿地板甲醛释放量超过国家标准限量值。于是，两个多月前，她找到购货商场海城品牌市场，市场工作人员表示会将此事告知商家和厂家，之后便没了音讯。一个多月前，记者将检测报告通过商家转给了厂家。此后记者又多次同柏顿地板商家联系，得到的答复都是厂家到年底事多，不知道什么时候能来处理此事。
据消费者反映，本报将此过程披露后，柏顿经销商曾给她打来电话，质问她“为什么不等柏顿厂家的人来处理就这告那告的，对柏顿造成的负面影响能负得了责任吗!”消费者在给省消协的投诉书中写道:本打算装修后就入住，结果铺了柏顿地板就觉得房间刺激性气味让人受不了，四五个月房子一直空着，还得天天来开窗放味。不但要额外负担房子的费用、通勤车的费用，还浪费了时间，带来了诸多不便。
据省消协处理此事的工作人员讲，在调解过程中，柏顿方面称不认可哈市任何检测机构的检测结果，他们只认可自己指定的检测机构出具的检测报告。他们可以从消费者家再取地板送到厂家自己指定的在南京某检测机构送检。而消费者则表示，“几个月前我已向柏顿地板方面提出过检测一事了，现在好几个月过去了，在媒体报道后，厂家才来处理此事，而且对消费者装修后因室内污染超标久久不敢入住的事实没有丝毫的同情和理解，同我们交涉过程中言语激烈，没有给消费者最起码的尊重，让人对柏顿地板的诚信产生怀疑，作为消费者，哈市的检测机构具有国家资质，检测结果也符合国家规定，实在没有再检的必要。”