自《红木家具通用技术条件》从2012年8月1日正式实施以来，不仅对红木家具生产厂家、销售方起到了一定约束作用，对消费者的利益也起到了保护作用，这尤其体现在产品的售后服务上。
在《红木家具通用技术条件》未推行前，不少红木家具产品的保修期限仅仅只有一年。只有一些大的厂家承诺提供一年以上甚至终身的免费上门保修、维护服务。而现在，《红木家具通用技术条件》明确出现了“保修期不少于两年”的条款，这对于消费者无疑是件好事。
可是，记者在调查中又发现了新的问题。由于《红木家具通用技术条件》依然没对保修期做出一个明确的限定，这就让各个厂家在保修期限上又有了各自不同的划定。
卢先生在北京经营了一家轴承公司。早在2003年，他就对红木家具的收藏颇感兴趣。2008年起，他便陆续从北京一些红木家具厂购买了几件 老挝红酸枝家具。他告诉记者说，因为是抱着收藏的目的购买，当时不仅咨询了专家，自己也查找了大量资料，搜集了不少知识，意识到红木家具开裂是个比较普遍 的现象。因此，在购买时，他就率先考虑能够提供终身保修服务的厂家。
“刚买的红木家具往往要对环境有个适应过程。我这款炕桌就开裂过两次。若是没有技师帮忙，过了保修期，自己打理起来就太麻烦了。”卢先生介 绍说：“现在红木家具的价格又上涨了。作为收藏者，我非常关心藏品的完整性和美观性。所以，我当然觉得终身保修是非常重要而且是必要的。”
相比之下，何先生就没这么幸运了。“当时厂家承诺就是保修两年。期间裂过两次。前天又开裂了，其实只过了保修期6天，但厂家却说什么也不负 责保修了。”何先生对记者说。他的家具是赶在大兴区某家具城要进行整体装修改造时购买的，里面基本是些不太出名的小厂商，打折的力度相对大些。
与渴望投资红木家具收藏的卢先生不同，何先生只是位普通消费者。他喜欢读书，希望有间高雅的书房，因此就只购买了一张缅甸鸡翅木书桌和一把 椅子。“桌子和椅子是成套的。现在主要是椅子裂的比较厉害，看上去与桌子明显不搭，很心疼。”他说：“当时家具城里的商家基本都是承诺两年保修。我也就没 在这个问题上纠结。现在才发现很多大的厂子都是提供终身保修服务的。”不过，在后悔的同时，何先生也希望相关机构能够明确限定红木家具的保修期限，让无论 是从大厂家还是从小厂家购买产品的消费者都能享受到终身保修。
随后，记者也在家具卖场中随机采访了一些消费者。他们普遍认为，红木家具价格昂贵，有的已经跻身奢侈品行列，厂家应该提供终身保修服务。
