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2014-12-15 11:58:59    山东省    栾先生

   本人2012年6月在山东烟台德辉4S店购买了进口大众汽车--迈腾旅行版一台,自购车后一直按厂家规定的保养要求(保养里程5000公里)在4S店进行保养。

   在3000公里首保过后的第一个保养里程,车辆即开始出现燃烧机油现象,每次正常保养后行使2000--3000公里时,都会出现机油缺少,并要补充机油1升。随后本人向4S店反应并进行2次机油测试,检测结果均接近0.7升/千公里,远高于厂家规定的损耗范围,后期4S店给更换了油水分离器,但烧机油现象并未得以解决且越发严重,最近一次保养后车辆行驶2100公里时,出现机油缺少,补加机油1升;行驶3900公里时,又出现机油缺少,补加机油1升;行驶5400公里时,再次出现机油缺少。一个正常保养里程中出现3次机油缺少,其发动机存在严重缺陷,并对本人日常生活及出行安全造成严重影响。

   在更换油水分离器仍未解决问题后,本人与4S店进行了多次协商,4S提出要拆解发动机更换活塞环,考虑到本人车辆不满2年就要进行发动机拆解,对发动机后期功效、安全性及车辆保值等都将产生严重影响,有损消费者利益,因此本人始终未同意该方案,并要求按照厂家此前执行的政策,直接进行发动机整体更换,但4S店本承认产品质量缺陷,并以政策调整为由不予更换。     因此,针对厂家及4S店这种严重侵害消费者利益的行为,本人决定对其进行严正投诉,强烈要求从维护消费者合法、合理权益、保障消费者生命安全的高度,对本人车辆存在严重缺陷的发动机进行整机更换。

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