入住新家本来是件高兴事，北京吕先生却因订购的巴赫曼室内造型门莫名其妙变成了平面门，非常烦心，于是他开始了长达半年时间的消费维权。
造型门做成平面门 吕先生找了半年没解决
吕先生要求的巴赫曼造型门错做成平面门
吕先生要求的巴赫曼造型门错做成平面门框
巴赫曼木门店面造型门样品展示
2012年12月24日，北京吕先生在大钟寺明光建材城订购的一批巴赫曼木门，包括6樘木门加门框，3个窗套和3个垭口。吕先生在订购时挑选的门以造型门为主，门框、窗套和垭口也是与门配套的8公分的带波浪造型的。据吕先生反映，在定做前上门实际测量时，巴赫曼木门测量人员说有一到两个门的门框，如果做8公分的门就要缩小，不好看，建议改成6公分的，并且建议其它的门框、窗套和垭口也都做成6公分的，以保持一致。吕先生一心想要带波浪造型的门，对于8公分或6公分也没有概念，当时便问测量人员“6公分是否还能做出造型门？”答复说“造型与几公分无关，都能做。”于是吕先生就同意改成6公分的。测量后吕先生去明光建材城巴赫曼木门店面签定订购合同，店面工作人员把所有的门框、窗套和垭口都写成了T046公分，T046公分是厂家的产品代码，吕先生担心出错，特意反复强调“我要的产品是造型门，别错了。”巴赫曼木门店面工作人员答复说“肯定错不了”。
但让吕先生没想到的是门安装时发现，所有的门框、窗套和垭口都做成了平板无造型的。安装师傅说可能弄错了，6公分应该也可以做造型的，于是吕先生找到明光建材城巴赫曼木门店面，店面让联系测量人员。此时，测量人员改口说6公分做不了造型的。再找到巴赫曼木门店面，一口咬定6公分做不了造型的。
吕先生提出：如果当时就明确告诉我6公分做不了造型的，我肯定会坚持原来做8公分的。他说“6公分的节省材料，而价格却一样，这样做厂家节省了一笔费用。”他怀疑巴赫曼木门测量人员及店面人员采用欺骗手段让其同意改成6公分的，现在又改口说6公分做不了造型。
问题出现后，吕先生反复与巴赫曼木门店面及售后交涉，从2013年春节前一直拖到年后5月份，巴赫曼木门并没有任何回复。
巴赫曼公司称“6公分做不了造型” 问题出在哪儿“不确定”
接到消费者反映后，中国质量万里行工作人员联系到巴赫曼木作系统有限公司。巴赫曼总经理陈经理称“6公分做不了造型”，但为何出现这样的情况，其原因却不得而知。陈经理表示有可能存在店面人员误导，并表示积极解决。
但一个多月后，此事并无实质性进展，巴赫曼陈经理称“6公分造型线根本就没有，我这边没问题。”至于问题究竟出在哪儿？他称“不确定。”他表示“该事件这么长时间没解决，巴赫曼公司肯定会承担一定的责任。”
此事件中，巴赫曼陈经理提供了有吕先生签字的订购确认单，而吕先生提出：订购确认单中的“T046等符号是厂家的产品代码，并没有中文标注，消费者也不清楚这些符号具体代表什么意思。”巴赫曼陈经理也表示“订购确认单中代码确实没有中文标注。”吕先生认为“巴赫曼公司测量人员及店面销售人员前后说法不一，骗取消费者下单，实在让人无法接受！”
此事件到底孰是孰非，尚难判定。作为巴赫曼公司，长达半年时间未能解决消费者的问题，从服务态度和解决速度上确实难让消费者满意。从测量人员上门测量，到店面销售人员下单，再到工厂生产，如果巴赫曼公司各个环节中并无疏漏，与吕先生在消费对接中前后言词一致，那么吕先生一心想要的带波浪造型门怎么就莫名其妙地变成了平面门？
鉴于此，中国质量万里行提醒广大消费者，在订购家居产品时，对于商家提供的订购确认单、销售定货单等，一定要弄清楚书面上的每个细节后再签字，以免日后带来不必要的麻烦。（中国质量万里行 陈鹏）
