案例3：售后
三水买家
竟要浙江取货
投诉人：钟女士
被投诉公司：中通速递佛山分公司、三水分公司
投诉原因：售后服务差，找不到电话及联系人，该公司一名接线人员曾表示，货在浙江让其自行提货
结果：收件人多方查询找到三水分公司电话后，确认货在三水，仍找不到联系人
三水区的钟女士近日被速递公司“幽默”了一把：本月初，她在淘宝网上从福州一家网店，购买了一桶积木。卖家3月7日通过中通速递发货，直到3月13日她才接到中通公司的电话。电话中，该工作人员让其与三水分公司联系，但其给出的4个号码均是空号或无法接通。最为搞笑的是，最后一个打通的号码，对方告诉她是浙江分公司。钟女士回忆说，“对方还问我广东佛山离浙江是不是很远，我能不能到那去取件”。
哭笑不得的钟女士，只得自己在网上搜寻中通速递三水分公司的电话。但网上找到的7个公司电话，大部分都是空号或者欠费停机。搜索了一个小时后，她终于打通了该公司留在网上的一个手机电话。该公司乐平站点的这名员工查询后，确认该件已到三水公司，但表示该快件不是这个站点投递，至于是哪个站点投递他不知道。钟女士追问“能不能给个号码联系”，他没有答复直接挂机。
钟女士感觉很无语，“这个快递公司，怎么连个可以打的电话都没有。发货都7天了，我的快件还不知道去哪取，也不知道去哪里问”。昨天，记者以钟女士朋友名义联系了中通公司佛山分公司，一名女子接线后惜字如金，“地址？”“打错了，是三水公司的，byebye”。记者辗转联系上中通三水分公司后，接线员确认货确实在三水，但该件不属于上门投递，须收件人自取。
案例4：扯皮
家具少一件
4个月找不到
投诉人：郑先生
被投诉公司：佛山市佳捷货运公司
投诉原因：佳捷货运佛山公司称货早已到台州，应找台州分公司查询，台州分公司称“一直未收到该货”
结果：至今两方扯皮推诿，郑先生没拿到货
去年10月8日，浙江台州的郑先生向佛山的某家具经销商，订购了一套12件的家具。该家具商随后通过佛山市佳捷货运公司发货，一个月后货到台州。当郑先生得到通知去佳捷货运台州公司提货时，却发现寄件单上的12件货，只有11件在货场，少了一件沙发转角的坐柜。对此，台州佳捷称，收货时只有11件，应找佛山公司要。而佛山佳捷起初表示“正在寻找落下的货物”，后来改口称“已发到台州”。
如此多次与佳捷公司佛山发货点和台州服务点交涉时，郑先生均被告知“货在对方那边，你去找他们要”。在向记者投诉时，郑先生气愤地说“4个月过去了，都还找不到这个柜子，难道它长腿自己跑了不成？总得给个说法我吧。”。
记者以郑先生朋友名义联系了佳捷货运佛山公司，一名男工作人员称，时间太久了查不到单了，“一般查询的有效期在1个月左右，过期了就找不到了”。而佳捷台州公司则肯定地答复“一直都未收到过这件货，不是我们的责任”。
