吞货后则赔点运费了事
而在吞货后实在赖不掉的,则赔点运费了事。据发帖人介绍,有次快递站点送来12台东芝牌复印机,要送到某电脑城。业务员把货搬上车时被老板看到了,老板硬要留下一件,说交给他处理。客户在追查时,老板开始说只收到11件,后来又说是司机没关紧车门,货飞出去了。由于客户在签收单上备注少一件,公司只得赔偿,可赔偿标准只是运费的5倍。就这样,一台东芝牌复印机只花几百元就到手了。
“老板吞货,业务员背骂名”
“另外,我们办公室很多人都有诺基亚手机,型号都差不多,原以为是公司配的。后来一了解,这些手机基本上都是拿的客户的。当然,一般是不拿自己客户的,只拿其他站点要我们派送的。到时候只要报中心说没收到货就行,实在赖不掉的话,也只要赔运费的几倍就可以了。老板娘有3个手机,都是比较贵重的,来源也是如此”。
发帖者为业务员叫屈说,“现在我们很多业务员,收到贵重东西,在老板在场时,都不敢拿出来,就怕老板开箱看中后私吞了。客户投诉,骂的是业务员,然后不找这家快递公司,没有提成的也是业务员。很可怜的”。最后发帖人感慨,“黑!真黑!这种事怎么没人管?”
互相串货 投递不到位
快件丢失 物件损坏
格式合同 遇事推诿
延误晚点
被“黑”经历
案例1:冒领
许某取走黄某货
5000元物品丢失
投诉人:王先生
被投诉公司:天地华宇物流佛山南海里水分公司
投诉原因:货物被冒领,快递公司仅提出赔偿144元-216元
结果:寄件方拒绝2-3倍运费赔偿方案,陷入僵局
“发货写的是‘黄先生’收,却被一个‘许先生’取走了,价值5000元的货丢了他们只肯赔144元”,提起1个多月前的快递经历,某公司驻广东办事处的小王气愤不已。据其介绍,2010年1月,他接到一个1万元的订货单后,将客户黄先生的订货信息发回给武汉的同事。因一时疏忽,误将他人手机号当作黄先生的号码传回,不料一场梦魇就此开始。
当月24日,该公司将两台各价值5000元的仪器从武汉发货,注明是客户自提。为保险起见,该公司还特意将这批货从两个公司走,一家是佳吉快运,一家就是天地华宇。不久,两批货先后到达佛山。因收货人名字和电话对不上,佳吉快运的工作人员首先联系到小黄,在核对证件无误后,同意其将寄件取走。而来自天地华宇的消息却令小黄大吃一惊:寄件被一名自称“许××”的人取走。
面对小黄的质问,天地华宇方面称,他们是根据收寄单上的收件人手机号码联系的,对方也有提货密码,所以货物被提走了。对此,小黄十分不解,“同是从武汉发到里水的两件货,为什么走佳吉快运的没有丢失,而走天地华宇的丢失了?”