一向相信网上订飞机票方便快捷实惠的李先生,最近遭遇的一件事让他怀疑网上订票也存在陷阱。“如果乘客急于搭机,贸然在一些论坛以及旅行、票务网站上寻求机票信息,那么很可能会遇到以特价机票作诱饵的钓鱼网站。因为包括很多票务网站在内,发布的售票信息都只是另一个网站、公司的网页链接。”
▇网上预订机票当心骗局
由于7月28日要飞往上海,李先生于6月30日上午登录了一家票务网站——去哪网查看机票折扣信息。“发现大多数都是4.8折的,很便宜。”李先生随即点击其中一条售票信息下的“购买”标志,网页立刻便跳转到另外一家票务网站上。“我一时大意没有记下这个域名”,李先生填写了乘机人信息和联系方式后不久,便接到一个400开头的号码打来的电话。“他说我要先通过ATM机向他的银行账号付款,然后才能出票。”李先生觉得很奇怪,“以前都是先出票再付钱,甚至对方送货上门、我查验真伪后才付钱的。而且媒体多次报道过骗子利用400电话诈骗的案例……”
随后,李先生向多家候机楼、售票点、旅行社查询发现,他所要的机票都没有4.8折这么低的折扣。“我就开始怀疑网上售票是不是也有陷阱。”他认为,由于大多数票务、旅行网站自身并没有出售机票的业务,充斥其上的机票信息多是一些信息链接。“骗子们完全可以链接一些虚假信息甚至钓鱼网站,再加上一个400客服电话的忽悠,骗取那些急于出行者的钱财。”
事实上,一些票务网站也意识到机票预订信息背后可能存在的骗局。“去哪网”贴出《防骗电话提示》公布了一批以400开头的电话,称其存在机票预订信息的诈骗行为,提示广大消费者谨防受骗。同时,由于自身不经营机票预订业务,所有票务信息均来自互联网,一些网站还贴出《免责声明》,其中“去哪网”在声明中表示:任何通过该搜索引擎的网页链接及得到的信息、产品及服务,网站“对其合法性概不负责,亦不承担任何法律责任”;网站“对搜索结果的安全性、正确性、及时性、合法性均不做担保。用户对使用该网站搜索引擎需自行承担风险。”
▇消费者可坚持“先出票后付钱”
总部位于广州的某知名机票网法律部的刘女士告诉记者:“从我们收到类似的投诉案例来看,最容易受骗的多数是一些急着买票的人,而不法分子精心设下机票预订信息的骗局,往往是一些连环套。”
按照刘女士的说法,骗子们经常以先付钱、后出票为借口,骗取消费者一张机票钱;随后,如果迟迟收不到回复的消费者致电询问,骗子就又以消费者银行卡、账户出现问题为由,诱骗其到ATM机前根据自己所说进行操作。“等你操作完了,再查查账户余额,会发现刚才其实是向骗子的户头里转账了更多的钱。”
消费者通过网上预订机票,如何才能在方便的同时保障安全呢?她认为:“首先要尽量通过具备正规票务代理资质、服务有保障的网站预订机票。其次,一定要坚持先出票、再付钱的原则。所有正规的网上订票平台都只是一个机票代理,可以先出票再付钱,消费者付钱之前可以临时取消预订,甚至付钱之后退票。”
记者发现,大多数仅仅转载、链接票务信息的网站、论坛都在“防骗提示”中向消费者推荐一些有正规资质、诚信的网站、旅游公司及其客服电话。