现状

　　四成太阳能热水器会“冬眠”

　　市消委会投诉部主任喻军告诉记者，作为绿色、节能产品，太阳能热水器受到越来越多消费者的青睐。为了维护消费者利益，重庆等25家消费维权单位联合开展了此次关于太阳能热水器使用状况的调查。

　　据了解，此次入户调查在黑龙江、吉林、辽宁、北京、山东、重庆等部分使用太阳能热水器较多的省市开展，调查对象为正在使用太阳能热水器的家庭。

　　调查结果显示，有40.87%的在用太阳能热水器一到冬天就“罢工”。即便是在冬季仍可使用的太阳能热水器，也只有35.9%“好用且热水充足”，其余29.4%要“经常使用电加热”，25.2%是“有温水，勉强可以用”，9.5%因为使用效果差而“很少使用”。

　　太阳能热水器能否全天候工作，已经成为了消费者关注的重点。

　　而在“您希望太阳能热水器哪些方面得到改善”这一问题上，66.62%的消费者希望“冬天好用”，另有63.8%的消费者希望，把“冬天好用”作为衡量太阳能热水器性能的一个重要标准。

　　原因

　　真空管质量差致集热效率低

　　据记者了解，经消委调查发现，导致太阳能热水器一到冬天就停工或不好用的主要原因有三个。

　　一是一些小厂家生产的真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低。此次调查发现，真空管规格在180cm及180cm以下的太阳能热水器中，有66.2%到了冬天不好用。

　　二是整机抗冻能力差。如水箱保温效果差，热水无法保温；管路冻堵，热水循环不畅。

　　三是商家或消费者自己组装太阳能热水器的问题仍然比较突出。此次调查发现，有52.4%的消费者使用的太阳能热水器，并非原整件装购买，其中，34.1%的产品是经销商从市场上以低价购进配件、管路，以“买主机，送配件”等旗号组装后销售给消费者的。还有11.3%的太阳能热水器，是消费者从商家购买主机，然后自己在市场上另行购买配件、管路组装而成。而这些管路、配件多由非正规厂家生产，并非原装标准管路、配件，不仅质量上无法保障，而且与主机不匹配。这样一来，即使真空管生产了足量的热水，消费者也常会因为管路冻堵等原因而无法使用。

　　消费建议

　　太阳能热水器 要以“冬天好用”为标准

　　在调查报告中，有71.8%的消费者不知道如何鉴别太阳能热水器质量的优劣。为此，市消委向消费者提出了四条建议：

　　第一，选购太阳能热水器时，要以“冬天好用”为重要选择标准。冬季是检验太阳能热水器各方面性能的最好时期，其整机抗冻能力、真空管集热效果、水箱保温效果、管路传输能力等，在严寒的冬季很容易显现。

　　第二，要尽可能购买配有原装标准配件、管路的产品，慎购“半成品”太阳能热水器。目前，太阳能热水器行业鱼龙混杂，众多小作坊组装、生产的产品在质量、性能和售后服务方面都难以保证。

　　第三，要尽可能地选择信誉好、产品质量和售后服务有保障的品牌产品。

　　第四，不要简单地以真空管支数或者水箱容量，来作为判定太阳能热水器是否适合自己使用的依据。并非真空管支数越多、水箱越大越好，只有科学配比，才能最大限度地利用太阳能生产、储存热水。记者 姜涛