2010年11月22日，我寄一台台式电脑到老家（湖南省汨罗市），11月25日中午收到后拆箱发现主机外壳被摔坏，接上电源后不能开机，其他功能也无法验证是否正常。此时，收件人即我家人致电宅急送客服电话提出申诉，一小时后接到宅急送北京办一名刘姓客服人员的电话，称收件人在签收时未提出此问题因此不予负责，我家人问宅急送能否派人来检查，改客服人员仍声称电脑损坏与他们无关。我得知此情况后，与25日下午及26日多次致电宅急送客服电话4006789000提出投诉，每次都被告知处理投诉的客服人员会在2-3个工作日内与我联系。截止29日，3个工作日期限已过，仍未收到任何来自宅急送的回复。因此，我只能采取其他申诉渠道来维权。以下是关于此单快递的补充信息：

　　1. 此单快递在交付宅急送时已购买保险，保值2000元；

　　2. 主机是由宅急送负责包装的，已收取包装费25元；

　　3. 收件人在签收时并未得到任何来自宅急送派件员的提醒：需拆开包装检查。且电脑主机不是仅凭肉眼检查就能发现其功能是否正常。