本报记者 林可

　　本报讯 昨日，记者从省工商局获悉，省工商局12315数据分析中心日前发布网络商品及服务投诉“白皮书”，数据显示，今年上半年我省网上消费投诉比去年增长了41%。

　　网上消费陷阱防不胜防

　　省工商局12315数据分析中心指出，网络欺诈投诉屡见不鲜，部分消费者到一些不正规的小网站上购物，在付款后，迟迟未收到所购货物，或是在收到货物拆包后发现包裹内无所购商品，只有一些废纸等垃圾，再上网去寻找原来的网页，却发现该网页已无法显示，拨打商家电话也无法接通。

　　许多快递公司先签收后验货惹争议。据了解，目前我省各个快递公司对此规定不一，一些快递公司始终坚持先签收后验货，有部分快递公司允许先验货后签收，但前提条件必须是商家事先与快递公司约定并在快件内部注明“先验货，后签收”，或是消费者收货时写一张“商品外包装完好，现要求先验货后签收”的证明。但一些快递员不顾规定坚持要消费者先签收后验货，否则便拿着货物掉头走人，而商家往往要求消费者在验货后方可签收。一旦消费者签收，快递公司与商家都会认定商品没有问题，之后若检查出商品出了问题，快递与商家均以消费者已签收为由，拒绝处理。

　　四招可解网上购物维权难

　　省工商局有关部门提醒消费者，若要进行网上订购货物时，应尽量选择实力强、信誉好、比较专业的网络购物商家。

　　其次，消费者对商品要进行详细了解、比较，并考虑存在的风险，尽量选择在本地有经销商、有售后服务点的产品，选择货到付款或信誉度高的独立的第三方支付平台，索要并保存好购物凭证，以便事后维权。

　　注意商家选用的快递派送的范围，选择确保能到达收货地址的快递公司，并要求商家与快递公司事先达成协议要“先验货后签收”，对于贵重商品要实行保价运输。

　　遭遇欺诈要及时报案，网上交易中恶意诈骗行为的一大特点是，不法分子采取步步为营的方式，先放出诱饵引人走进圈套，然后不断让消费者汇款，以致欲罢不能，只能被其牵着鼻子走，最后货款两空。遇此情况，不要打草惊蛇，赶快报案。