“我悄悄地蒙上你的眼睛，让你猜猜我涨了哪些，从零钞清点到跨行取款和小额账户管理，就是不说啥时还会涨。”最近银行收费涨价备受诟病，甚至被网友们编成段子调侃。上周，银监会发布通知要求各银行展开自查清理，规范服务收费行为。其中强调，各银行应“明码标价”，通过多种方式告知收费服务。昨日记者特地走访长沙各大银行发现，银行大规模开征各项服务费用背后是服务收费信息披露缺失，很多市民就这样不明不白地“被涨价”。本报记者邱玉峰 实习生单威 长沙报道

　　银行网点收费有选择地公示

　　“一直没搞明白银行到底收了我哪些费用，也不知道‘涨价’到底涨了多少。”在长沙东塘某大银行网点办业务的储户黄小姐颇有微词。记者看到，该银行网点的服务收费价目表几乎“藏”在信息栏里，且有约三分之一的内容被产品广告覆盖。该行工作人员解释说，“如果储户想看，可以把信息栏的玻璃窗打开拿出价目表查看。”而在附近另一家国有银行网点大厅内则没有公示有关收费标准。该行工作人员表示，相关资费标准已打印成册由主管保存，如客户有资费疑问才出示相关手册。

　　目前，银行收费信息公布主要以网点公示、电话银行和网上银行查询三种途径实现，而网点公示又以公告栏和电子屏滚动为主。记者走访发现，目前长沙市区少数银行网点根本没有收费公示。而在有收费标准公示的银行网点中，也存在公布内容混乱的问题。比如，有的银行只公示跨行转账等基本个人业务收费标准，有的银行则只公示新增服务项目的收费。面对名目繁多的收费项目，多数银行基本是有选择地进行公示，而大量的收费项目在公示中被忽略，客户仍无法清楚全面地了解相关资费信息。

　　半数银行官网难寻资费标准

　　“网上银行和营业网点是银行服务收费信息的主要披露渠道。”据某股份制银行长沙分行办公室负责人表示，除了营业网点外，该行官方网站也在网上公布了收费标准，这属于银行的告知义务。“银行收费项目庞杂繁多，但仍难全面了解所有服务收费标准。”自称“宅一族”的小蒋抱怨说，有些银行虽在网点公示了收费标准，但网上银行却没有同步跟进，本来在家上网一查就可以了解的信息，却要跑到网点问才知道。

　　记者昨日登录各大银行官网发现，在13家银行中，只有工行、光大、招行、民生、兴业、广发、华夏等7家银行在其官网首页设有“资费标准”链接。其中，工行对于业务服务收费标准的披露最详细。点击网站首页“资费标准”链接，可以完整地查询到电子银行、银行卡、人民币基本结算业务等各类收费标准。

　　同样是咨询同城跨行取款业务的收费标准，银行客服人员前后竟给出了每笔2元和4元两种不同的答案。当记者近日咨询某国有银行的电话银行客服人员时，还发现了这样有趣的一幕。“总行制定了统一的收费标准，但各省执行上又有地域差异。”该行客服人员解释。在电子银行渠道对收费项目“含糊其辞”的背景下，客户只能亲自去网点核实相关信息。

　　[网友声音]

　　在这种网点公示不全面、电话银行和网上银行“含糊其辞”的情况下，银行的资费信息披露难逃敷衍储户的嫌疑。如何才能使民众的知情权落到实处呢？晨报理财俱乐部QQ群的网友们纷纷给出意见。

　　网友“小诺”：平时存取业务都是在ATM机上进行，根本就不会进网点大厅，也看不到大厅的相关公示信息。若银行在自助银行中张贴有关收费标准则可让客户一目了然。

　　网友“露露”：建议银行都在其官网首页上设置资费链接，并将网点公示忽略的收费项目完整地补充出来。既省了印制成本，还可扩大信息量。此外，银行舍得花钱印制信用卡、理财产品的宣传页，为何不能将收费价目印制成册供客户取阅？

　　网友“财富滚雪球”：银行该公布哪些收费项目、怎样公布，不能各家银行自己说了算。监管部门应统一规定银行需要公布的收费项目。无论是在银行网点，还是在网站，收费价目表最好能有统一的位置、统一的格式，让人便捷快速地查阅。此外，银行应早点儿对收费变化进行公告，并在公告里写明收费标准调整的原因，让客户明明白白消费。