来电显示:前几天我因依立紫砂锅维修的事到火星镇的专门维修点,那里的工作人员说是保险丝的问题,不到2分钟就修好了,收了我25元钱,但是他当时什么也没介绍。我认为维修部门应该把服务落到实处,在检修出家电的问题后应该向消费者介绍相关的维修费用,这是维护消费者的知情权。
唐先生
附记:记者拨通了火星街道的新创家电维修服务部,刘姓经理表示,服务部将《维修配件价格表》贴在顾客休息区,在维修电器时也会以口头形式向顾客介绍,“我们是诚信经营,只有工作人员很忙才可能不会口头介绍。”湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为,《消费者权益保护法》规定,消费者拥有知情权,维修部门有义务告知消费者相关的维修资费事宜,否则侵犯了消费者的知情权。如果唐先生确实碰到的是维修部门没有介绍相关收费出处,那么,他可依据情况向有关部门反映和投诉,用法律保护自己的正当权益。