维权需要天天“3·15”

    贾 英

    一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，每年的“3·15”各地政府都要组织相关职能部门在人群流动频繁的闹市区摆摊设点，宣传维权知识同时，接受群众投诉，为“3·15”国际维权日烘托了良好的气氛。然而真正的维权工作，却并非一日之功，也并非是一次集中宣传、一次集中活动所能替代的。

    曾经听到百姓这样的议论，“有质量问题3月15日维权活动现场投诉最有效，不用费更多的口舌，就可以得到满意的结果。”

    为什么消费者只有在这一天才能够取得“最满意的结果”呢？《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”也就是说在任何时候，当消费者觉得权益受到了损害，就应该给消费者一个“最满意的结果”。这是法律赋予消费者的权利，也是法律赋予监管部门和经营者的义务。

    这就对我们维权监管部门提出一个值得深思的命题：维权需要天天“3·15”！

    我们需要“3·15”这个权益日，是因为消费者、经营者维权意识还不高，制假售假行为还不能得到有效遏制，通过“3·15”这样一个权益日，来提醒消费者，来警示制假售假者。“3·15”并不是一场消费者的“权益秀”，更不是一场监管部门的“维权秀”。

    真正的维权工作，工夫在“3·15”之外。维权工作的有效性，源头还在于监管部门长期不懈的严格监管和严厉打击，一以贯之的宣传教育，提高消费者和经营者法律意识。消费者要的也不是一个“3·15”权益日来解决投诉问题，而是需要监管部门长期有效监管和打击，让制假售假者无处藏身。只有监管部门日复一日的不断努力，才能真正达到维权目的，营造人人遵法守法的和谐氛围，树立良好的消费环境。这正是“3·15”国际消费者权益日背后真正的意义。

    对于检验检疫部门来说，无论是进口还是出口都需要严格把关，只有检验检疫人员在每天的工作中，在每次检验检疫过程中，认真负责地对待每一批货物、每一个商品，才能真正保护中外消费者的合法权益。需要平时不间断地稽查，创新稽查手段和方法，联合职能部门，加大日常打击力度，让制假售假者无处藏身，才能让消费者真正满意，让人民真正满意。  《中国国门时报》