□ 张 兰

    案例：

    近日，浙江长兴县市民周先生在某商场购买了一台电冰箱，价值3300元。在付完款后嘱托店方送货时不要送样机。3天后，店方将电冰箱送到周先生家。在安装好使用时，却发现冰箱出现了非正常的噪音，新买的冰箱就出了问题，周先生急忙到商场与经营者进行交涉，细心的周先生发现商场的样机不见了，原来送到周先生家的是一台样机。这让他很气愤，于是向长兴县消保委投诉。

    在掌握周先生反映的情况属实后，长兴县消保委召集双方进行调解。在调解过程中，经营者承认出售的是样机。双方在工作人员的调解下达成协议：由经营者免费为消费者更换一台新的同品牌升级版的冰箱，并一次性赔偿消费者周先生人民币1000元。

    温馨提示：

    现在有些商家为了牟取更多的利益，可能会把一些样机当成新机出售，因此，消费者在购买电器时，就需多留个心眼。

    首先，在开箱前先检查外包装箱缝口处的密封胶带是否完好，胶带边缘是否有纸箱表面被撕过的痕迹，打包钉孔是否大小一致，边缘平整无凹陷或突出的地方，上下两面数目一致。

    其次，开箱后检查塑料包装袋是否平整无褶皱、破损，是否有灰色尘土。有的塑料袋有透明胶带粘住袋口，要检查胶带内部是否有指纹或者尘土，各个泡沫塑料与电器接触处的棱角是否完整，泡沫塑料上是否有尘土。

    最后，检查电器外表面是否有划痕，各个凹陷处是否有尘土，尤其是机器背面的小缝隙和散热孔。电源线绑扎是否规整一致，绑扎电源线的小扎带是否外观平滑无拧破外皮的情况。

    此外，经营者送货上门时，还要现场验货、调试，并索要购物凭证，妥善保存。若发生纠纷，立即向当地消保部门进行投诉。《中国质量报》