商报讯（记者 崔丘 文/摄）“一副2500多元的眼镜架被折断了究竟怎么赔？”昨天，宋小姐打进商报热线85188518反映，她在杭港眼镜店让店员帮忙调试眼镜时，一副GUCCI眼镜架被折断了一只脚。为了索赔，宋小姐多次与商家协调，至今没有得到一个满意的答复。

    2500多元的GUCCI眼镜架被折断

    2009年9月17日傍晚，宋小姐路过庆春路上的杭港眼镜店。宋小姐说，“我是这家店的会员，可以享受免费调试的服务，就把自己的GUCCI眼镜交给店员调试一下。”

    令宋小姐意想不到的是，这一调试，结果把眼镜架的一条腿给折断了。

    “这是我花2500元买来的GUCCI眼镜架。”据宋小姐提供的配镜单显示，这副眼镜架是她2006年以2572.8元的价格购买的。

    “本来带着对杭港眼镜店的信任才把自己的GUCCI眼镜交其调试，结果得到这样的结果。”宋小姐提出了赔偿要求，但是商家至今没有给予解决。

    商家：

    曾愿意赔偿200元或者换一副眼镜架

    昨天下午，记者联系上了杭港眼镜店相关负责人，她表示在免费调试眼镜架之前，她们已经事先告知过宋小姐，免费调试服务中，眼镜损坏他们不负责。

    然而，据杭州市消保委人士表示，根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务）、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。经营者为广告、促销目的无条件提供的赠品、免费服务，因赠品或者服务缺陷造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。

    杭港眼镜店相关负责人说，他们也曾给出了解决方案。当时，提出给她换一副其他品牌的眼镜架或者赔偿200元。

    不过，把2500多元的GUCCI眼镜架换成其他的眼镜架或者赔偿200元，这对宋小姐来说都是无法接受的。

    该负责人表示，任何商品都会折旧，按照原价赔偿是不可能的。

    律师：

    可以通过价格评估机构估价赔偿

    2500多元的眼镜架弄断了究竟要赔多少？浙江君策律师事务所林忠再表示，《消法》规定了消费者的权益一旦受到损害，可以向经营者提出承担民事责任的合法要求。通常情况下，商家服务时使得消费者物品造成损坏时，在能修复的情况下应给予修复。如果不能修复就应当按照市场价折价赔偿，这当中要计算折旧费。但是究竟折成多少钱，赔偿标准如何却没有具体明确。

    不过，消费者和商家可以通过有资质的价格评估机构认定眼镜架的价格，这一认定具有法律效力。

    据杭州中诚健价格评估有限公司相关负责人表示，他们在对商品的价格评估过程中，市场定价、品牌附加值、折旧情况都是定价的参考因素。

    宋小姐表示，她已经为此事折腾了近两个月，商家的态度也令她不满，她将考虑通过司法途径解决。