《火灾事故认定书》 新广本雅阁自燃图一 新广本雅阁自燃图二

　　在众多汽车自燃的案例中，又加入了新雅阁的身影。来自天津的郭先生6月份向我们投诉，他去年11月购买的广汽本田第8代雅阁于2011年4月9日刚做完首保400公里后停靠路边时自燃，总行驶里程1980公里。5月30日，当地消防部门向郭先生出具了《火灾事故认定书》：此火灾事故直接原因不明，排除人为放火致灾因素，不排除发动机舱内油路破裂喷溅出油品遇热燃烧或电气线路故障打火引燃周围可燃物两种情况。

　　郭先生认为，这份报告从字面上来理解，事实上已经认定了该车辆存在质量缺陷，企业应该赔偿。但是，通过与当地4S店沟通，却被告知，厂家不认为这份《火灾事故认定书》确认了产品存在质量问题，因此不予解决。

　　我们在接到郭先生的投诉后，与天津瑞泰汽车销售服务有限公司4S店售后主管王先生进行了联系，确认了郭先生的遭遇以及企业的态度。

　　由于我们一直关注自燃等严重涉及安全问题的事故，所以将持续关注该事件的走向。不管怎么样，除了保险公司，我们希望有关方面能给消费者一个合理的处理结果。也希望厂家高度重视此个案，仔细查找或者排查事故缘由，以杜绝类似事件再次发生。