西贝莜面村定慧桥店 折扣券不能在周末消费使用 律师认为餐饮行业存在多种霸王条款——

　　使用返券用餐店家不得“定时”

　　开栏语

　　6月7日，本市工商行政管理局向社会公布了首批27种涉嫌违法的不公平消费格式条款(霸王条款)。并从即日起，将开始对这些霸王条款开展行政指导，对逾期不改者，工商部门将给予行政处罚。

　　日前，本报接到读者电话反映部分经营者还在使用霸王条款，本报将陆续对“霸王商家”进行调查，并追踪其整改情况。

　　近日，有读者向本报反映，北京西贝莜面村定慧桥店还在利用自己单方制定的霸王条款，限制消费者的权利，侵害消费者的利益。对此，记者进行了调查，证实读者反映的情况属实。

　　今天上午店家表示将暂停折扣券的活动，并重新印刷新的折扣券，删除消费者有争议的条款。

　　读者反映

　　周末难享优惠 消费者认为不合理

　　消费者刘先生上个月在北京西贝莜面村定慧桥店(以下简称定慧桥店)消费时，正赶上餐馆开展返折扣券活动，消费达到100元，返给面额20元的折扣券一张。

　　眼看着“折扣券”的有效期到6月22日为止，当刘先生在周末请客人到定慧桥店吃饭，但当他结账要求使用券时，却遭到了店员的拒绝。

　　经店员的“指点”刘先生才发现，折扣券后面的使用说明中，有一条为“周六、日不可以使用”，并在最后印有最终解释权归定慧桥店所有。刘先生指出这种规定不合理，要求使用折扣券，结果遭到了拒绝。

　　6月7日，本市工商行政管理局，向社会公布首批27种涉嫌违法的不公平消费格式条款(霸王条款)。其中就有，“该活动的最终解释权归我公司所有”等。

　　刘先生认为，定慧桥店的做法就属于经营者在消费合同格式条款中，利用经营地位，排除消费者解释格式条款的权利的霸王条款。

　　记者追访

　　工商点评使用说明 尚有部分规定存争议

　　昨天下午，记者拿着刘先生的折扣券来到饭店。记者指出，折扣券的使用说明涉嫌霸王条款，应该废止。工作人员称，使用该券要按使用说明做，否则就不能使用。

　　在该店，记者遇到同样拿券消费的周女士、杜女士等消费者，其中周女士还因折扣券使用时间问题和店员发生过争执。

　　多位消费者表示，使用说明上的所谓规定，与前几天市工商部门曝光的霸王条款如出一辙，应该立即取消。

　　那么，北京西贝莜面村定慧桥店的折扣券说明，是否涉及霸王条款？今天上午市工商局合同处相关负责人对该折扣券进行了逐一点评，并表示某些条例属于餐饮行业惯例，尚在论证中。

　　另外，北京市工商局相关负责人表示，对于仍在使用霸王条款的经营者，会对其下发《责令改正通知书》，限其在1个月内删除或者修改，如逾期不改，将依据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚，最高罚款1万元。

　　市工商局合同处相关负责人点评店家折扣券说明

　　1.本折扣券只限用于西贝莜面村定慧桥店消费时冲抵菜品消费金额。(行业惯例，尚有争议)2.折扣券金额不再享受优惠或折扣券。(合理)3.只限在北京西贝莜面村定慧桥店周一至周五使用，周六、日不可以使用。(尚有争议，从《消费者权益保护法》来看是不合理的)4.本券不兑换现金、不找零、不开发票，盖章有效，请在有效期内使用。(合理)5.只限堂食使用，不可以打包，使用折扣券时，满百可以使用20元。(可以变通，如果消费者吃一点打包带走，商家不应阻止)6.本活动最终解释权归北京西贝莜面村定慧桥店所有。(霸王条款)

　　律师说法

　　返券既然流通使用 就不应有限制

　　不仅西贝莜面村，吃满一定金额进行返券，可以说是餐饮业惯用的优惠活动。中消协律师团团长邱宝昌上午在接受记者采访时表示，餐饮业可以说是“霸王条款”的重灾区，尤其是在返券中，经常限定一些条件。

　　比如，限定时间：只能用午餐或者只能周一到周五使用。限定地点：只能堂食不能打包，或者明明有很多分店，却只限定某一家或几家店。限定期限：1个月内使用，过期无效等。限定菜品：指定某些菜，或者酒水不可抵用。

　　邱宝昌认为，返券既然是流通使用，就不应该有任何的限制，这些限定不公平不合理，就是“霸王条款”。

　　最新进展

　　店家将重印折扣券删除有争议条款

　　今天上午，就折扣券使用说明涉嫌霸王条款，记者采访了西贝莜面村定慧桥店的范经理。

　　范经理看过记者带去的本报刊发的市工商部门曝光的27种霸王条款后，表示立即停掉促销活动，停止使用折扣券，对持有折扣券的消费者，将赠送VIP卡，使消费者继续享受打折服务。

　　范经理告诉记者，折扣券是以前印刷的，使用说明也是以前制定的，店里将重新印刷折扣券，对消费有争议的条款立即改正。

　　文/特稿记者秦胜利记者孙宇