商场耍心眼，“赠品”当作“正品”卖

　　大润发、华银旺和被投诉 商场价格等成春节投诉焦点

　　记者 何志华 通讯员 袁俊 杜宸亿

　　■漫画/曾小舟

　　本报2月7日讯 长沙市工商局12315投诉举报中心今天公布春节长假6天投诉举报情况，超市、商场价格和促销活动欺诈等成为投诉焦点。

　　“赠品”当“正品”卖

　　随着家乐福价格欺诈事件曝光后，市民在大型超市商场购物时，特别留了一个心眼，但还是防不胜防。

　　长沙市工商局12315投诉举报中心值班人员透露，在春节期间接到的消费投诉中，涉及到大型超市、商场的价格纠纷、促销活动涉嫌欺诈行为持续出现。据值班人员介绍，春节期间，大润发、华银旺和等超市就出现了商品标签价格与实际结账价格不符的情况。

　　消费者彭女士在某超市购买了一台美的电压力锅，压力锅内胆标注为赠品，商场将“赠品”作“正品”出卖，让消费者愤而申诉。在另一家大型超市的广告宣传单上宣称自2月7日至17日期间有金六福酒等商品特价销售，但消费者7日清晨等超市一开门即入店购买时就被告知货已卖完。

　　电视购物手机售后难 

　　春节期间，电视购物数量持续增加，随之的商品质量及售后问题也纷至沓来。消费者施女士于节前在某大型电视购物频道购买了一台三星手机，节中手机出现按键失灵导致死机的状况，但手机售后方与电视购物方互相推诿，消费者转而向12315申诉。

　　春节期间，有关电信服务方面的申诉10件，居单项申诉量之首。消费者谢先生家安装的电信宽带春节时出现断网问题，向12315申诉后，12315立即与电信及当事人取得联系，电信称因为服务器机房停电导致此问题，更换电源后已将此问题解决，还有消费者对电信服务的收费项目、收费标准及活动细则存在质疑。

　　车票涨价快递包裹咨询多

　　春节6天，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、申(投)诉、举报580件，比去年同期增加了21%，其中申诉24件，举报7件，咨询549件。长(短)途客运涨价、手机三包规定、快递包裹延迟等成为咨询热点。该中心负责人表示，春节期间，12315指挥中心白天人工接听，夜间语音服务，各工商分局、各工商所24小时值班，市民如遇消费投诉可拨打电话。

　　■记者 何志华 通讯员 袁俊 杜宸亿