27日,沃尔玛(中国)投资有限公司对外表示,就国家发改委认定的价格欺诈行为,向受到影响的顾客表示歉意,并将严肃处理问题案例。
国家发改委26日宣布,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为,发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款。同时,国家发改委点名指出沃尔玛两家超市存在价格欺诈问题。
对此,27日晚间,沃尔玛公司在接受新华社记者书面采访时表示,对受到影响的顾客表示诚挚的歉意。目前,公司已配合政府相关部门对此事进行了深入核查,对相关问题严肃处理,同时积极配合相关部门,严格遵照有关价格法律法规,积极妥善处理后续事宜。
沃尔玛公司表示,目前,该公司已要求全国各门店展开自查。繁忙的春节促销涉及几万种商品,公司的专项小组将进一步加强商品价格监管,严查疏漏,确保价格准确无误、合法合规。同时,欢迎和感谢广大消费者及相关部门的共同监督。
同时,沃尔玛公司表示,将继续坚持定期的内部自查,提升商品价格系统和标签管理,并积极开展培训,公司目前的700名价格督察员也将坚持对门店商品的每周上百万次的核查,以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。
据悉,沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年8月,已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场。
沃尔玛涉嫌价格欺诈道歉声明只字不提理赔
在家乐福、沃尔玛两大零售商涉嫌价格欺诈事件出现后,家乐福率先发布了自己的官方声明,并对消费者关切的理赔问题做出了回应。而此次涉事的另一个主角———沃尔玛,昨晚也作出正式道歉的声明,但对消费者的理赔一事却绝口不提。
沃尔玛严肃处理问题案例
此次涉嫌价格欺诈的卖场中,重庆沃尔玛北城天街门店虽“榜上有名”,但记者昨日探访该店时,并没有发现异样,市民们依旧秩序井然地在进行采购。
昨晚9点,沃尔玛中国总部正式对此次事件发表声明,首先对因此事而受到影响的顾客表示诚挚的歉意,并称公司目前已积极配合政府相关部门深入核查,对相关问题严肃处理,同时积极配合相关部门,严格遵照有关价格法律法规,积极妥善处理后续事宜。但在整个声明中,只字未提理赔问题。
重庆各超市加大自查
昨日,重百超市称,对卖场的调价有一整套完善的标准流程,每个门店都有专员分时段对价格进行核查,重百超市总部还组织了督察组,专门到各个门店进行抽查。
新世纪超市也表示,每个门店都实行店长负责制,将价格差错纳入店长的业绩考核,各门店已经加强对每一款商品的价格核实。永辉超市则采取特价活动结束前先换价格牌,再通过电脑系统调价的方式。
重庆家乐福相关人士表示,虽然重庆家乐福并没有在这次发改委点名之列,但也加强了自查,对每个卖场的商品价格都重新进行了逐一核对。