315投诉、打假维权网络平台
315投诉网|中国质量万里行
返回首页
当前位置: 首页 > 曝光台 > 其他 >

丰田解难“挑三拣四“ 让我们拿什么去爱你?

时间:2011-01-07 11:31来源:中国质量万里行 作者:
    说起丰田,谁都知道这是个世界级的大品牌。市场占有率高达11%,年销售量占据了世界第一,也不是一年两年的事了。就是这么个品牌在中国的表现却不尽如意,据相关数据显示:

  2006年11月。第一批在三元丰田拿到锐志2.5v车。

  2007年,丰田公司首次公布召回锐志(发动机漏油)

  2007年,丰田公司又悄悄召回更换锐志钥匙(原装钥匙使用不足半年,出现严重坍陷问题,全部更换)

  2008年,丰田又一次大规模的召回锐志转向机的问题(全部免费更换)

  2008年,同年丰田又一次大规模的召回锐志排气管腐蚀、漏水的问题(全部免费更换)

  2009年,跑了63000公里的锐志俩前减震器漏油(自费更换)

  2010年10月,丰田又开始宣布召回免费更换锐志后分刹车泵

  近日,一位丰田车主杨先生向记者反映,其买的丰田车从2009年下半年,左侧前大灯不能使用。原因是,打开大灯后近光几分钟内就自动熄灭了,远光还有。4s店的人说是灯泡坏了,花了几百块换了,依然还是这个结果。到了2010年上半年,另外一只大灯也遭此下场,因此每天晚上只能开着雾灯开车。又到4s店等地检测,工作人员说是氙气包坏了,还有的说是汽车线路的问题。。。。。。。说大灯是易损件儿,谁都不抬杠。谁家的灯泡也不是用一辈子的,可是灯泡没坏,大灯总成的氙气包倒坏了,而且还是俩,就让人不能理解了。谁也没有这个本事自己把大灯的心脏(氙气包)弄坏啊,何况还是高电压和大灯一体的物件儿。

  问题反映给北京丰田公司,接电话的人热情是肯定的,落到解决的丰田部门就是两码事了。东仁天宇4s说我们也没有办法,就是坏了。您要想解决就是自己买俩大灯,我们免工时费给换上,要不就从保险上走,让保险公司承担。

  “你买灯我免费给您换,要不就是走保险,让保险公司出钱给换。。。。。不是你车的质量问题,你干什么白给换呢?我接着跟丰田公司交涉,是不是质量问题,还是使用的问题,怎么也该有个结果啊,谁家的孩子谁管,总没有错吧。”杨先生气愤的说。而丰田公司的回答就更简单了,“没有办法检测、鉴定,再说也过保修期了,没我丰田的责任”。自己想办法解决吧。

  近30万的车从头到脚,短短不到5年出了如此多问题,现在是行驶了73000公里,除了丰田自己心甘情愿给更换的配件,用户还要承担如此多的费用,上次俩前减震器漏油大约花了2000多,今年换俩大灯总成需要6000多,工时费还不一定多少,(因店而定)。

  由此,专家提醒用户在购买车辆时要提前协商好相关问题:

  1. 是否使用5年,(里程73000公里)超出保修期所有的问题就不管了。

  2. 但同样的年份,出现至关重要的问题也召回怎么解释,比如:后刹车泵出了问题怎么还召回呢,不是也过保修期了吗?

  3. 而同样有过保修期的车发生了自燃起火的事情,丰田公司也依然悄悄的赔付了,(还不是个例)

  种种问题并不能说明丰田车质量的好与坏,只是出了问题就都要解决才好,而不是“挑挑拣拣”的来处理。不要因为重要的就解决而无关痛痒的就放手不管,如果这些问题发生在日本和美国,局面应该会大有扭转吧。在世界上销售的锐志、皇冠、RAV4、卡罗拉又都是如何售后维权的,面对竞争对手的强大压力,各个商家都要不断整合和完善,因为只有“知己知彼”,才能“百战百胜”。一个品牌的打响是靠细节和大家的共同努力来实现,维护用户的切身利益才是商家和消费者共赢的王道。

声明:千龙网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考

新闻纠错热线010-58446580 电子邮箱xfqianlong@sina.com

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
最新评论 查看所有评论
发表评论 查看所有评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 密码: 验证码:
质量新闻搜索