交了欠款 仍收到催款电话
纪先生说，去年12月下旬，佳世客电话告知他，需要偿还永旺卡里20元欠款和滞纳金，可是这笔钱纪先生在12月中旬就已经还清了。由于还钱的时候营业员没给收据，当时还产生了纠纷。后来佳世客经过调查，承认是工作人员的疏忽才导致这种情况的发生，答应减免纪先生的欠款。
欠款延交产生滞纳金 佳世客要求顾客买单
但是过了没几天，纪先生又接到佳世客通知，永旺卡上还有1块多钱没有偿清，他了解到这1块多钱正是上次因为欠款产生的滞纳金。“本来欠款原因就是佳世客的问题，他们工作不到位不能由我来买单。”纪先生表示，1块钱平常人家并不会在乎，但是佳世客给出的处理结果却让他很恼火，店大欺客，他们工作人员的失误却要求顾客来买单。
佳世客称办卡人太多 会尽快落实
记者联系到青岛佳世客永旺服务台的电话。一位姓张的工作人员介绍，永旺卡正常的还款步骤是，消费者还款后，工作人员将还款收据、永旺卡以及找零一并交给消费者，账目当面点清。针对纪先生提出的问题，张先生并没有正面回答，只是表示每天到商场办卡的人太多，不可能详细了解每个人，这件事他们会尽快落实。
律师称佳世客过失 消费者无需交滞纳金
1月6日下午，记者咨询了山东元鼎律师事务所律师张紫薇。张律师介绍，滞纳金类似于违约金的性质，是对消费者未及时还款的一种惩罚、监督的措施，商家因为自己的工作失误导致滞纳金的产生，过错不在消费者，因此纪先生不需要支付这1块钱的滞纳金。
半岛数字记者 宫昌乐 实习生 徐圆
来源：半岛网
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