保户拿着保单寻求保险理赔

　　购买汽车保险是有车族必做的一件事情。车主畅先生买了一份汽车保险后出现了理赔纠纷，在他购买保险时保险公司无限热情，可当车意外损坏后，他所垫付的2500元钱修车费，保险公司却迟迟不给报销，到11月1日时，已经拖了他40多天。

　　保险公司让先垫2500元

　　11月1日，车主畅先生来到本报，向记者讲述了一件自己遭遇的烦心事，据畅先生讲，今年上半年，他通过一所汽车俱乐部在永安财产保险公司辽宁分公司，为自己的捷达车投了一份汽车保险，并在7月19日与这家保险公司正式签订了一件保单。当时，保险公司的工作人员在推销保险时非常热情，并承诺他们很有信誉。

　　畅先生介绍说，9月17日凌晨，他在开车时不小心撞到路面上的一个土堆，将汽车发动机弄坏，于是他就马上报了险。接到报险的保险公司人员到现场拍了照，并核算出修车费用一共是2500多元钱。当时工作人员称，畅先生需先垫付维修费用，保险公司事后会给予报销。随后，畅先生填写了相关表格并签订了相关合同。

　　40天钱还未还车主

　　9月22日，畅先生花2500元把车修好后，再次联系到出险的工作人员后，却被告知这起事故还没报到理赔部门。畅先生等到10月18日，整整26天过去了，保险公司理赔部的工作人员才打来电话说可以去取钱了。

    可是，当畅先生来到保险公司却被告知，单据上畅先生的车牌号码被弄错了，仍不能付给畅先生保险金。据畅先生讲，当时他在保险公司等了一上午，都没人搭理他，也没有人为此出面道歉解释。现在40多天过去了，畅先生还是没能拿回自己的钱。

　　公司自称理赔不超10日

　　那么，究竟理赔的时限是多长呢？当记者与畅先生投保的这家保险公司辽宁分公司经理取得联系时，对方拒绝回答记者任何问题，并称对此事一无所知。事后，记者又以投保人的身份联系到这家保险公司，该公司一位负责人亲口称，他们公司车险的理赔期限是10个工作日。

　　随后，记者又咨询了辽宁省保险行业协会相关人员。据其介绍，目前，国家虽并没对保险企业的赔付有限制，但2005年沈阳的各家保险公司联合发过一个行业服务承诺，比如有的公司承诺如手续齐全、数额不是过大的话，车险的赔付期限是在2个工作日内完成。但畅先生投保的这家保险公司是今年才进沈阳市场的，目前还没有加入这个承诺。

　　对于投汽车险，业内人士建议，客户投保时首先选择规模大、信誉好、网点全、服务意识强的公司。同时本报希望，保险公司在处理赔偿的时候会多考虑公司的社会责任，对保户负责。