3.15前夕，中国质量万里行投诉中心收到一位付先生的投诉。他说怀疑自己参与兴业银行的一项活动中有暗箱操作，使本来具有获奖资格的他失去中奖的机会。根据其投诉内容，我们多方核实了相关信息。

　　源起大奖活动

兴业银行网站截图1

 　　作为兴业银行的忠实客户，付先生看到兴业银行在2010年6月推出的一项活动，即“柜面互通，精彩有礼”的活动。兴业银行在其官司方网站上这样描述该活动：兴业银行已与国内40多家合作银行开展银银平台柜面（互）通业务合作，可用网点数超过10000个，形成贯通全国、畅通便捷的服务网络，兴业银行客户可持本行卡/折在柜面（互）通合作银行网点办理现金存款、现金取款、转账、余额查询及信用卡还款等业务。为回馈广大客户柜面互通业务的支持，兴业银行特于2010年7月、8月、9月三个月举办“柜面互通 精彩有礼”活动，送出手机充值卡、5000元旅游卡及信用卡积分等丰厚大奖。

　　从描述中得知，兴业银行欲推广“银银互通”业务，并通过此活动激励用户体验、使用本项业务，并通过各种奖项提高用户的积极性。

　　大奖背后有蹊跷

　　从活动细责来看，兴业银行官方网站公布的其中一个奖项是：“5000随心游”。每月送出大奖3份。整个活动期间累计送出9份。奖品为本行提供的芒果网积分卡，卡内包含价值5000元的积分，个人客户可在芒果网上用积分直接支付机票、酒店住宿费或其他旅游产品。每个月同一身份证客户最多领取一份“旅游大奖”，先到先得，送完即止。

　　付先生看到这个活动的海报后，积极参与到活动中来。从活动开始，他为了实现中奖的目标而不断努力着。终于，2010年7月他成为第一批获奖用户。在兴业银行官方网站，公布了付先生中奖的信息。

　　付先生在投诉中说，他在7月份获得了一次这个奖，根据兴业银行公布的规则每个月同一身份证客户最多领取一份“旅游大奖”，先到先得，送完即止。 也就是说当8月、9月只要交易金额在100万以上，交易次数在前三名就可以再次获得这个奖项。