志高产品质量问题引发经销商跳楼
2010年7月8号上午9时，一名男子在志高空调总部营销大楼纵身跳下导致毙命，逝者家属事后对媒体宣称“该名男子是因志高产品质量问题无法与志高公司退换货而导致轻生”。目前，有关此事件警方已介入调查。
7月8日10时许，当湖南株洲市攸县总代理廖新平赶到位于佛山市南海里水镇的志高公司营销总部，就发现该楼已经被警方的警戒线围起来了，并得知一经销商刚刚在总部跳楼身亡。该厂保安正在阻止拍照，并强行要求已经拍照的经销商删除照片方可离开。
当时在场的一名河南经销商姚先生告诉记者，他们购进的志高牌蚊帐空调不制冷，压缩机老跳机，商品均无法销售出去。全国各地的经销商在7月初就找到志高总部，有的已经在南海里水呆了好几天了，问题一直到不到志高方面的重视和解决，最终酿成悲剧。“龚某投资大，厂家又迟迟不解决，就在志高总部跳楼了。”
“他是一个很开朗外向的人，思维很清晰很有条理。我觉得不单单是钱的问题，人不至于把生命价值寄托在几万块钱上。而是厂方处理这个事情的问题以及他承受的压力大。”与龚某一直有联系的经销商杨先生在采访中告诉记者。
另一名与龚某相熟的经销商何先生则当场惊吓得无法站立，几天下来都没有胃口进食。他回忆起龚某临走之前抓着他的手说，这事由他来解决，你们放心。当天去志高厂区之前，大家还在四处询问他的踪迹。没想到，他用的是这种方式来解决问题。
悲剧发生后，全国各地的经销商闻讯陆续赶来。截至7月8日傍晚，已经约有30余名全国各地的经销商聚集在广东志高空调有限公司，到现场集体维权的几十名经销商群情汹涌，强烈要求志高公司高层出来对话。随后，广东志高空调有限公司制冷设备事业部总经理丁小江、科优美负责人出现在了广东志高空调有限公司制冷设备事业部的办公室的谈判桌上，谈判一直进行到晚上12点多，最后与会各方形成了一个各方确认会议纪要。谈判会上，志高出示了一份《致广大经销商朋友的沟通函》，该函承诺所有产品均免费包退包换，但该函落款的日期提前了两天，标示为2010年7月6日。
但提前到达的经销商都表示， 7月6日他们并没有接到过任何沟通函，这个函明显就是为了搪塞经销商和跳楼事件的，志高明显在作假。
当晚凌晨，志高公司分别用两辆大巴把筋疲力尽的经销商送到远离南海里水的佛山一宾馆安置，并规定随后只能各方派两名代表进行谈判，多一个人都不予接待。
随后，陆续赶到的经销商，就连志高的厂门都进不了，志高已经加强了保安力量，有经销商出现就进行驱逐。
志高“返厂”质量门，3C认证遭质疑
悲剧发生后，志高在7月10日发布的《联合公告》承诺：所有经销商（或消费者）认为不能满足使用需求的本批次产品均将在本次返厂产品范围内。经销商朋友对本次返厂产品有权选择退货或换货。
但志高的这一庄严承诺，并未被广大经销商和消费者认可，对志高称为“返厂”而拒绝用“召回”的措辞颇有看法。
广西一代理商指出，像这种大面积出现的产品设计缺陷与质量问题，志高应主动实施全部召回制度，而非采取被动的“返厂”政策。其实其返厂政策已远远超出了召回的程度，包括可以退和换，但志高就是拒绝采用这一国际通用的做法，是害怕因此承担相关赔偿责任，所以就隐晦的美其名曰“返厂”，用以规避社会责任，愚弄广大经销商和消费者，手段极其卑劣。
与死者龚某一同在福建做志高牌蚊帐空调的经销商陈先生告诉记者，龚某大概购进二三十台货。“我听他讲，他还自己为这个项目做了一个蚊帐厂，租用办公楼，所以前期投入包括广告等费用比较大。龚某跟在我后面做，我的货5月25日到手。但是，这批货的质量问题不久被发现。蚊帐空调过了35度就出现压缩机跳机、不制冷的现象。顾客在蚊帐里睡觉像洗桑拿一样。卖出去的货到最后还是因为质量问题一一回收。”
记者调查发现，全国大规模集中爆发蚊帐空调质量问题的时间为6到7月份之间。记者在志高蚊帐空调网站上看到，蚊帐空调的几大优势：省电省钱，290w整机功率，每晚10个小时平均耗电量仅2度电；结构紧凑，体积小，仅0.04立方，重量轻，整机14公斤，易于携带；一体式设计，方便安装。
志高蚊帐空调网站宣传
据网页介绍，空调蚊帐属于志高的自有品牌，已通过3C认证。记者从高菱公司发来的编号为2010010703389895的“认证证书”上看到， “空调器（窗式空气调节器），规格KT2C-4 220V~ 50HZ，型号R134a，符合强制性产品认证实施规则CNCA-01C-016：2007的要求，特发此证。发证日期为2010年1月28日。”
而记者在中国质量认证中心上查询结果是，发证日期为2010年4月12日。高菱公司市场部经理梁小姐说，这个我们也不清楚，原来一直都是写一月份发证的。
记者调查发现，志高公司对此款产品不断进行改进，从最初的290W、接着推出350W、470W、到现在的纯窗机配置547W，压缩机频繁更换配置。中国质量认证中心广州分中心认证负责人告诉记者，如果产品的关键零配件变更，按照认证实施实则，产品就得重新检测再次实施认证，原来的认证不能覆盖变更了关键零配件的产品，如果企业还贴原来的认证标志，则视为冒用认证。
“像志高这种频繁变更零部件进行的改进产品，不可能那么快拿到3C认证。因为正常做一个3C认证，要经过有资质的检测机构检测，再上报北京中国质量认证中心审批，最快的时间都要三个月。建议质量技术监督机构对志高的这种产品进行执法检查，检查他们的3C认证是否真实有效。”业内人士分析道。