快递物品出问题，怎能让用户为其买单？

　　顺丰速运作为一家知名快递公司，理应有相当完善的客服体系来服务用户。但事实却是，越来越多的用户对其服务态度和解决问题的方法产生了怀疑。

　　当用户的物品被快递公司接收后，企业理应承担起用户物品完整和不受损坏的责任。但如果顺丰在出现问题时一味拖延或敷衍了事，对用户的伤害可想而知。

　　曾举何时，“北有宅急送，南有顺丰”，可见用户当年对顺丰是颇有好感的，只是类似上面这类霸王式的赔偿或者干脆敷衍了事，如果任由其发展，以后还有谁敢再用顺丰？（315消费电子投诉网---小洁）

后记：
 
　　本文发出后引起了顺丰公司的高度关注，就文章中反映的问题，顺丰日前给予了如下回复：韦先生的投诉顺丰公司于4月8日与他达成了赔偿共识，1200元的理赔金于13日通过转帐方式支付。王女士有关价值32660元的翡翠手镯损坏一事，顺丰公司认为托寄物价值较高，且商品真伪无法确认，需核实价值再作赔偿（客户明明保了2万元，理赔时为何还需对物品进行鉴定，令人费解），而其它的用户顺丰也表示已进行了跟进处理。