车厂说法

　　记者于2010年12月16日下午致电荣威客服尊崇热线：800-820-0068，工号为1018的先生接听了记者的电话。记者向1018咨询如何加装该厂原装导航仪时，1018表示：他们没有事后帮客户进行加装的服务，客户买回去是什么标配的车型就是什么标配了，车厂并不建议客户加装导航仪，如果客户因为加装该设备出现质量问题，就不在保修范围了。厂家只提供一些零配件给4S店供更换维修使用，并没有提供加装标配服务。

　　记者于2010年12月20日致电丰田售后服务中心热线8008101210，彭先生接听了记者的电话，记者询问其是否有能加装凯美瑞2.4豪华版原车一体式导航仪时，其查询后回复称，该级别原车没有带一体式导航仪，建议记者可以到其授权的4S店去了解。彭先生表示240级的豪华版是不带导航的，有原厂的精品，便携式的导航仪，可以购买他们的精品。

　　当记者提出不少4S店和美容店都表示可以加装专车专用导航仪时，彭先生强调，看是否在他们认定的经销店进行服务。目前广州天河有三家丰田认定的经销店：位于黄埔大道中168号的广州长润广汽丰田第一店（后记者按此地址找不到该店，正确的地址是黄埔大道中243号），第二家位于广汕一路680号的广州元丰凤凰店，第三家是位于中山大道盈溪路骏龙店。授权的店加装，具体要咨询该店有没有其它厂家配套的产品，原厂是不提供的，如果能提供服务的话，技术质量也可以得到保证，这款车是没有带原车导航仪的。

　　加装市场鱼龙混杂，4S店为为虎作伥

　　记者以消费者的身份在永福路福怡大厦福怡网上商城1号车品馆暗访调查，该馆龙先生（化名）称，他给全过一百多家4S店供货，同样的货，到了4S店价格就得至少翻三倍。他对上汽荣威750专车专用DVD导航仪的报价为2700元，包安装，保修一年，名为飞韵品牌，生产厂家在惠州；而对其中一款马自达6睿智不带碟机的导航报价也是2700元，包安装。并信誓旦旦：一年内有故障，直接换新机，包换，原来用了白用，全给换新的！承诺24小时全天侯服务。这位老兄承诺的比4S店的服务还周到。

佳艺田声称200多种专车专用DVD导航

广州市海洋星电子科技有限公司产品开机画面显示的丰田标志

广东好帮手科技“卡仕达”产品开机出现的丰田标志

　　12月20日下午，记者来到广汽丰田第一店调查。

　　记者在丰田第一店并未发现丰田售后服务中心彭先生所称的原厂便携式导航仪精品。向该店的精品顾问李小姐咨询看凯美瑞专车专用导航仪时，李小姐称凯美瑞专车专用的导航仪放在样车上，要带记者去到样车才能看到。李小姐介绍：该款产品15000元报价，如果装上后视倒车装置，则要18000元，后表示打折后16500元。

　　“原厂的是要拼音书写的，少一个拼音都不行，用起来比较麻烦，价格贵两三倍，我们都不推原厂的。”李小姐快言快语，“这个是白金版，八寸显示屏，刚推出市场才三个月。这个产品厂家保修两年，地图升级第一次免费，第二次升级要200-300元。”

　　丰田原装的很贵，大概要4万多差不多5万，这个是副厂的，地图有四维和凯立德的，深圳索菱出的，是腾安代理的产品。

　　当记者提出，如果装了这款副厂产品，开机是否会显示丰田标志时，精品顾问表示肯定，并现场为记者演绎了一翻。

　　由于她操作还不够熟练，专门请来了装机师傅，装机师傅从设置键进入设置程序，屏幕上立即出现了多款车标标志、有丰田、宝马、别克、凯迪拉克等名车车标，他娴熟地选择了丰田模式后，重新启动了机器，屏幕上就出现了丰田的标志。