近年来，淮安市楚州质监局以打造三大服务品牌为重点，主动服务地方经济社会建设，为企业群众提供更加高效、快捷、贴心得服务品质，树立质监部门良好的社会形象。

    一是打造行政审批 “一条龙”服务品牌。积极推进行政权力网上公开运行，特种设备注册登记等4项行政许可、483项行政处罚、16项行政强制、7项行政其他事项全部实现网上办理、审核、发证一条龙服务，让行政权力明明白白、干干净净在阳光下操作。设立行政审批服务办公室，统一对外办理行政审批服务事项，切实解决多头受理、后村操作等问题，让企业群众少跑腿，行政效能提速率60%。

    二是打造12365举报受理 “一站式”服务品牌。以信息技术为支撑，以执法稽查队伍为依托，形成了集举报受理、信息传递和执法打假指挥等功能为一体的质量技术监督举报处置指挥业务平台。每年接受群众举报投诉10多件，接受咨询30多人次，为群众挽回经济损失100多万元，切实起到联系社会的桥梁和窗口作用，努力把12365打造成群众和社会信赖的质量维权服务品牌。

    三是打造志愿帮扶“一条心”服务品牌。以志愿者队伍为平台，志愿服务活动为载体，积极走进社区、企业、农村开展志愿服务活动，为企业群众提供贴心便捷服务。充分发挥自身优势，帮助困难群众实现下岗再就业，主动参加扶贫助困工作，在中秋春节等传统佳节，主动慰问特困家庭，送温暖献爱心，奉献质监人的关怀。（玉林 窦飞）