| 投诉主题：去哪儿网代理商逍客旅行网国际 退票拒绝退还任何款项 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：冯先生 |
| 投诉时间：2014-08-01 | 投诉地区：安徽省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=160947 | |
我购买的是8月9日和8月17日 名古屋到北京的阿提哈德航空的往返国际机票(总金额2458 其中机票1343 各种税1115).后因工作调整,这段时间无法回国,因此在7月28日拨打去哪儿客服寻求退票服务,被告知国际机票许上网自行处理,遂在去哪儿网机票管理页面选择退票处理. 次日,7月29日接到代理商客服电话,声称可以退票但是只能返还各类税金800元左右(明明是1115元),因本人在国外,联系人为友人电话,友人不知具体金额便同意上诉条件. 但,过了一会儿,又接到客服电话,声称根据航空公司规定,退票不退还任何款项,一分钱也没有,并且态度极其嚣张恶劣. 此后,联系航空公司客服被告知此事,与其无关,是代理商的事情,但代理商又声称是因为航空公司规定,所以不退还任何款项.相互推卸责任. 去哪儿网,航空公司,代理商均拒绝给予解决,投诉无门,请求帮助!!还望还消费者一个公道. 代理商： 逍客旅行网国际 订单号： chi140526210127328cf03b 机票票号：6075203461228 以上情况望给予帮助解决,真诚感谢.
