| 投诉主题：去哪儿网逍客网国际退机票流程不透明 欺骗消费者 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：李女士 |
| 投诉时间：2014-07-24 | 投诉地区：广西区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159917 | |
我在2014年7月16日在去哪儿网上订购了南宁到香港往返的机票，因故没办法7月30日飞，便于7月21日办理退票手续， 申请退款时没有任何提示，打电话到代理商逍客网连续打了三天电话都无人接听也无回应 直到今日24号终于接通与代理商客服联系，客服回复是不可退票，只退燃油费，机票钱一分不退！且态度恶劣 既然不能退票那网站页面还有退票的按钮，而且退票的时候也没有说明只能退机场建设费、燃油费、保险费，消费者根本没有知情权。 同时也没有任何单位发短信告知我退票所需费用。 自行询问航空公司得到的解答也是飞机起飞前24小时退票只应付10%手续费 由此可知去哪儿网及其代理商对消费者极其欺骗,属于极端不诚信行为, 望督促其改正,向所有消费者道歉,并改正这一长期执行的"丧心病狂"的"黑心"行为, 无奈之下，只能投​​诉！还望公正解决！代理商信息：逍客旅行网国际 订单号：chi1407161623440677855b
