去哪儿网辉煌航空预定机票退款问题

  你好！本人国内因为临时有事情决定退票；于7月21日晚上和代理商提供的几个电话沟通无果,。接下来给去哪儿客服1101234反应，时间分别:21日21：48和21:53打了两次电话工号为1809.也许太晚不好询问，可以理解。  7月22日早上09:07分继续给客服电话要求代理商退票；接近半小时三方通话；代理商无理的挂断电话；客服应该有录音；我现在的要求就是退票，而且应该是在飞机起飞前的退票金额给予退款。 原因：1.在这两天代理商对于消费者没有正面的回答；而是在互相推脱；给些莫名电话比如075588219999 0108993003等。 2.在7月22日上午10点50分左右本人接到一个电话谎称是客户：确切的告诉我说：这张机票不可以退票；可以改签。不相信的话他说可以提供航空公司的电话给我；建议我改签。后来0108993003打来电话说：如果我要改的日期到8月3日后要另外付费3500元左右。我后来查过机票，买新的机票也不需要这么贵。 3.代理商对方网页页面没有告知机票不可以退票；在电话沟通代理商还谎称这是鹰行航空的规定；本人在今天中午打电话到鹰航航空咨询02152391000；鹰航明确表示可以退票；而且详细告知，起飞之前和起飞后退票金额是有差别的。   今天已经是第三天到现在还没有接到满意的答复；请给消费者一个公道；谢谢！