去哪儿网订购界面误导客户 霸王条款

本人与家人计划7月18日双溪漂流皮筏漂流，于是在7月17日晚，打开去哪儿网搜寻双溪皮筏漂流门票，看到去哪儿网双溪门票中，有一个双溪竹筏漂流（含牛车）门票，一个双溪皮筏漂流（含景交）门票，最低价都是80元，因为家人对准是去玩皮筏漂流的，于是点进双溪皮筏漂流（含景交）的链接，选了里面最低80元的链接，购买了6张，并支付了费用！收到手机确认信息后，发现是6张双溪竹筏漂流（含牛车）的门票，于是打客服电话询问，客服说我订的确实是竹筏漂流的，我说我明明在双溪皮筏漂流（含景交）里订的这不是误导消费者吗？订票的时候只看了上面标题，没有仔细看下面的，我当时要求退款，客服说退款要在消费的前一天中午12点钱申请，我订票的时候是消费的前一天晚上7点多，也就订过票就无法退了。然后说第二天早上8点半和他们的代理商沟通，是否能够补差价换成皮筏。第二天早上我带着一家6口人来到双溪漂流景区，8点半，10点多，11点多，12点多，我分别电话催询结果，去哪儿都是承诺正在沟通，让稍等结果。直到我们全家在烈日下晒了三个小时，在13点左右时候，才说不能换皮筏，只能退款。事后退款又不能退全款，要扣除20%手续费。我们全家都很气愤，明明是去哪儿网订票界面标注不清楚，误导客户的责任，然后是霸王条款，不能退票，再是售后服务不作为，害及我家人遭酷热暴晒，最后还要我们来承担损失。我质疑去哪儿网为什么在第一界面里双溪竹筏漂流（含牛车）门票和双溪皮筏漂流（含景交）门票最低价都是80元，再是为什么在上面有一个双溪竹筏漂流（含牛车）门票的大标题，还要再双溪皮筏漂流（含景交）门票里子标题里放一个双溪竹筏漂流（含牛车）门票的链接。详细请见截图，谢谢！