| 投诉主题：去哪儿网退机票流程不透明欺骗消费者 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：汤先生 |
| 投诉时间：2014-07-22 | 投诉地区：辽宁省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159347 | |
我在2014年7月17日在去哪儿网上订购了沈阳到杭州和杭州返回沈阳的机票，因故没办法7月22日飞，便于7月19日办理退票手续，申请退款时没有任何提示，直到22日退款金额到账提醒看到退款金额不对，便与代理商客服联系，客服回复是不可退票，只退燃油费，机票钱一分不退！ 既然不能退票那网站页面还有退票的按钮，而且退票的时候也没有说明只能退机场建设费、燃油费、保险费，消费者根本没有知情权。同时也没有发短信给我确认退票所需费用。 无奈之下，只能投诉！还望公正解决！代理商信息：鸿运飞航空代购 订单号：htj140717225912134 htj140717230951363
