| 投诉主题：在携程网买门票后不通知购买成功导致无消费又不给退款 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：唐女士 |
| 投诉时间：2014-07-22 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159490 | |
我于2014年6月19日在携程网上下单购买新加坡水上乐园门票,当时下了三单,两单都被携程短信通知扣款不成功而取消定单.并且当天携程网的客服来电说因为扣款不成功所以取消定单.我也就放弃了,并没有追第三个定单是否成功,并且也没有收到携程的扣款成功的短信. 直到2014年7月21日我旅游回来才发现我的信用卡帐单上有携程的690元的扣款.我打电话问客服说为什么6月19日扣款成功却没有发短信给我,客服说7月11日发过. 我说我6月19日被扣的款,你们7月11日才通知我有什么用?而且那个时候我已经在国外没办法收短信了,所以要求对这个既没有收到电子票也没有收到实体票的定单退款.客服说需要在消费前三天取消才行,现在已经晚了,不能退款. 我强烈投诉他们这种霸王条款,没有发确认短信就扣款,而且不通知消费者已经定单成功! 我希望得到315的帮助,对我这个即没有收到电子票又没有收到实体票的定单追回票款. 携程定单号是:1038580097. 谢谢!
