投诉主题:携程旅行网低价欺诈 | |
投诉目标:携程旅行网 | 投 诉 人:余先生 |
投诉时间:2014-07-21 | 投诉地区:江苏省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159313 |
(以下本人若有谎言天大雷劈--揭露携程的欺诈欺骗行径!) 7月16日晚订购了一款大连百合宾馆的特价宾馆。订购了3天并通过网络支付收订购成功并收到短信订单编号。 7月17日早通过短信通知的电话与百合宾馆取得了联系,对方已种种理由推诿不接受预定。 7月20日晚致电携程反映这一情况并要求携程协助解决,得到的答复是酒店部已下班,让我第二天9天自己再打电话反映问题,我希望请携程内部转达,被委婉拒绝。 7月21日早再次致电携程反映这一问题,携程话务员觉得是携程和酒店的问题,不是消费者的问题,并现场协助与百合宾馆沟通此事,后告知对方宾馆也拒绝预定。后告知解决不了帮忙转至投诉专席,告知会再次确认后回复。 后大约1小时内,也是让我最气愤的,一位自称为投诉主管的人打来电话,一个劲的强调,团购条约内的第四条团购会因季节原因而调价格,称看不到是我的原因,让我回家自己再看看第四条,要么自己退款。。。。。。后就没有消息了 7月21日晚回家一看,好家伙,人家调价了直接涨价了了1.5倍。 那按我的理解就几天的时间就随季节涨了那么多 (我也是一个网购多年的网民,也怕碰到低价欺诈也怕人到了目的地无法入住,订购时看的也是额外的清楚,只看到日期至11月5日份截止,短信上也没有任何的说明) 此事此刻我是认识到携程这个不负责任的企业,还多亏我出差都通过携程预订宾馆,这么相信这个品牌,直到现在才了解有什么不负责任的企业和员工。欺诈消费者、欺骗消费者。 若消费者错了为什么你马上把价格都改了?这是心虚了还是什么呢?以后谁还会信任这个品牌? 现希望通过质量万里行能帮助我们消费者这个弱势群体,刚也查了消费者保护法, 商家的行为涉嫌欺诈,根据消费者保护法应赔偿3倍,基数为500元。希望万里行能帮忙,我也不想和这个不负责任的企业有任何瓜葛。(本人已上传照片证据,若携程不承认可以要求携程调取录音) 我的要求是携程赔偿1500元和退款,要求那位投诉主管赔礼道歉!钱我可捐献给社会慈善机构!