投诉主题:去哪儿网退票不退票款 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:何先生 |
投诉时间:2014-07-21 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159225 |
在去哪儿网定了7月25日的北京到张家界机票,但是后来新闻说凤凰水灾,所以改变行程,7月21要求退票,网站退票写按照航空公司规定扣除手续费,但是经向航空公司核对,只收取5%的退票手续费,可网站竟然将全部票款全部扣除,只退了燃油费和机场建设费,,假借按照航公公司规定,但是却暗箱操作,明显不合理,坑消费者。要求去哪儿网按照航空公司规定的扣除正常手续费后,返还剩余票款。