去哪儿网机票退款问题
2014-06-09 16:14 点击:次
本人4月20日通过去哪儿网订购了6月29日南京飞成都的机和7月10日重庆飞南京的3个人的机票。昨天被去哪儿网告知我的去程机票有变动,根据航班的时间我只能从新选择时间为6月27日,这样的话我的所有行程将提前2天,我的假期只有11天,因此我的回程航班也不得不提前2天。因为这个事我找到去哪儿网进行协商,要么帮我把回程时间改签到提前2天,要么我选择退票重新通过其他途径回程。去哪儿网给出的回复是:回程如需退改签需付一定额度的手续费,我粗略合算了一下,我们3个人退改签要损失500多元,去哪儿网说该损失自理,去哪儿网不承担责任。针对去哪儿网的这个答复我是不能接受的,因为我们购票早已付款,相当于我们的购票协议已经通过网站成立,我去程机票擅自给我提前了,不是我方的责任,因此去哪儿网应该承担我回程机票退改签的费用。
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