去哪儿网买机票 退票只退机建和燃油费

       2014年5月24日我在去哪儿网上的美尔达商旅订了2014年6月14日北京去广州的机票，1张成人票（5折），总金额934元。2014年6月8日因故需要退票，去哪儿网只能退机建费和燃油费，机票款不退。之前有电话咨询过航班的航空公司及机场，均表示可以退票，只需按照票面金额收取5%的退票费，然后将剩余款项退回到该代理商的账户，由该代理商将款项退给我。我不知道这是什么霸王条款，难道代理商的规定大于民航部门的规定？我请求能尽快退还我应得的款项！