东莞电信人员不按时上门装机

本人于5月31日上午通过电信客服办理了8M宽带包月业务，预定上门装机时间是6月2号10-12点。6月2号未有装机人员联系本人。后打电话询问客服，客服保证明天会有装机人员上门。次日依然没有人联系本人。再次打电话询问客服，客服保证会尽快有人上门装机。直到今天6月5号，没有任何人联系本人装机或者给本人一个解释。