1.【易迅】武汉熊先生：“在易迅网购买一款苏泊尔HFK26E-130电火锅，当时易迅网打着双十一做活动的幌子（满1000减60），故意抬高卖价，卖价为138元。直到13日晚上，易迅网依然没有配送；晚上我再次查询该火锅价格的时候，发现易迅已经降价为109元。”
【点评】先涨后降
2.【去哪儿】上海王女士：“最初预定的是丽江暮光倾城客栈2号院，结果却是暮光倾城另一个分店，这根本就是两个店，让人误以为是在隔壁。去哪儿发来的短信内容地址也是总店的地址。最气愤的是，离店1个多月了，竟然说我没有入住，投诉到去哪儿，一会说无入住给我退款，一会说无理由给我退款。”
【点评】挂羊头卖狗肉
3.【尼康】天津陈先生：“今年7月份购买尼康D600，后出现掉渣问题，严重影响画质，尼康公司不承认也不回应，不采取任何措施回应消费者，发布尼康D610，置D600用户不顾，强烈要求尼康公司对本人的相机问题作出处理，更换一台没有质量缺陷的相机。”
【点评】擦不净的尘与土
4.【英孚教育】广东杨先生：“6月份报了英孚两年的线上学习计划，花费九千多。学业开通后课程顾问说会有上海的外教老师给我打电话指导学习，但是至今都没有接到过任何电话。8月要求退款，说已经过了时效没有办法退，但是我的学习时间根本就没有超过一个礼拜。”
【点评】“一课”千金
5.【亚马逊】北京张女士：“11月8日在亚马逊购买了一款2600多元的热水器。11月11日厂家来安装，师傅说这个热水器在我家安装不了。联系售后，客服告知说包装开了就退不了。试问？商品不开包装哪知道能否安装上？”
【点评】强词夺理
6.【戴尔】上海王先生：“10月22日购买DELL电脑,第一次开机时风扇是换掉的。换货之后,第二次使用时,检测不到硬盘。经测试,要么是没有硬盘,要么是硬盘是坏掉的,要求DELL公司退货,DELL公司以开的是公司发票为由拒绝退货。”
【点评】霸王条款
7.【TCL】天津米女士：“11月2日购买了TCL牌全自动洗衣机，销售人员告知拨打TCL400热线预约时间做上门安装调试工作，约在11月6日做安装调试工作，结果当天没到。事后每天拨打一次400热线沟通上门服务，至今未果。东西放在家中十多天了，不能使用。”
【点评】上门难
8.【联通】东莞陈女士：“11月11日本人已知流量用完，所以在12日一直使用无线网络，但是客服确认定是我连接到了3G网络。虽然只是几十块，不是出不起，确实是没有在3G网络下下载任何软件。”
【点评】百口难辨
9.【红米】广东熊女士：“双11在天猫中国移动官方旗舰店秒了一台红米，第一次开机大半天才亮，开机后就一直是黑色的画面，左下脚还有一行英文字母，找客服客服说是三包产品，叫我按照单里面的地址打电话问售后维修点，经过检测才能退回去，花钱买了部开不了的手机，还要自己找第三方检测。”
【点评】折腾
10.【蘑菇街】杭州王女士：“10月31日在蘑菇街退货一件衣服，订单跟踪显示商家已经接收到了衣服并且同意退款，2-3个工作日会审核退款，但是已经过去一个星期了，还是在等待退款。而且蘑菇街还没有客服电话，投诉不知道要找谁。”
【点评】等
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