康佳液晶彩电维修问题

　　本人于2012年8月在深圳康佳集团本部购买一台40寸康佳液晶电视机，使用到今年的8月18日发现电视出现了一条黑色的横线，于9月18日致电康佳客服4008800016报修，过4天左右维修人员上门，但表示无法现场解决，需拿电视回厂家处理，但一直没有再接到他们公司的联系或告知处理结果，以下是我与该公司的交互情况： 9月8日本人再次拨打上门维修人的电话表示处理中，我等; 9月18日本人再次拨打上门维修人的电话无人接听，过两天还提示关机，于是我打给了总部电话; 9月上旬，我见该公司没有主动处理的意思，于是我再催办，N次催办; 在10月25日左右，我再次致电400-880-0016，了解情况，并告知无人联系我解析清楚电视维修情况，电视故障原因。 在10月28日左右，之前上门维修人员才来电，表示因为我那电视机没有可更换的零件，所以请等两天，过两天给我送还，于是我又等; 时至今天已经2个半月还是音信全无，电视也没有修好。 此刻我发现康佳集团根本没有诚意帮我解决问题，推诿、拖字决却用得非常熟练，对该公司欺骗客户的行为表示非常失望，希望予以以下处理： 1、我希望可以得到明确的答复，确定一个准确的日期维修好并送还我的电视机; 2、对于康佳集团的欺骗行为，要求他们的分管领导主动上门道歉。