夏普电视维修乱收费

2011年8月18日购买的夏普40寸液晶电视 使用一年多就出现背光调节异响问题 影响降低亮度功能 更影响使用智能背光 忍受了1年刺眼的亮度后 决定在保修期内将其维修 2014年7月9日根据保修手册内的电话地址 打电话到当地管辖区的维修部 说明问题 同时说明购买时间 维修部说是背光问题 要换电源板 也说了保修期内免费 叫我打4008981818报修 400派单后 2014年7月10日维修部打电话来 张口就是要钱 上门费用和配件都要钱 说只有显示屏是3年 其它配件是1年 要不然还订什么1年和3年的保修规定 如果不愿意可以取消订单 明显不合理 我就选择取消订单 完后再次打4008981818询问保修内容情况 和背光故障与电源板算哪个部件坏和保修几年 但客服也含糊其辞说不明白 只是按照官方说明里的“整机1年 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器3年”念给我听 根本没有说名我坏的是什么地方 完后我反映了维修部的内容给客服 客服问我有什么需要解决的 我的意思是在保修期内免费保修 客服说帮我反应和解决 但至今天2014年7月15日 也没有答复 至今未处理