投诉主题:夏普电视产品质量及售后服务 | |
投诉目标:夏普 | 投 诉 人:余先生 |
投诉时间:2014-07-23 | 投诉地区:安徽省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159566 |
我于2011年8月购买的夏普液晶电视于2014年4月底出现黑屏不开机的故障,联系夏普公司售后随后夏普公司安排合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司给我进行售后维修,检测了半个月5月12日左右告诉我是液晶屏坏了,在保内免费给我保修,将近一个月的时间5月25日给我维修好,我使用了10天左右的时间6月10日左右又出现同样的故障,合肥佳元电子又将我的电视拆回检测又是半个月的时间大概6月30日左右告诉我是电源主板坏了要收费500元维修,本人就怀疑怎么一模一样的故障怎么就有两种不同的坏法,但为了少些麻烦也同意他收费,只要修好不再出现问题就行,我在7月7日左右打电话询问是否修好了,告诉我已经换上去了还要测试让我再等,在7月13日我又打电话过去了告诉我换上去的电源板又坏了又重新从厂家定电源板,到我今天打电话过去(7月18日)说还没搞好,也不知道什么时候能搞好。所以我要投诉合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司的售后,忽悠客户。而且同样的故障出项两次而且长时间没有解决方案我要求换新机!我的投诉有两点:第一、夏普的产品质量,我在百度上搜索夏普电视黑屏不开机的现象是普遍性的,连夏普售后自己都说夏普黑屏是正常普遍现象,二、厂家及合肥售后中心不愿承担该履行的售后责任,我给厂家售后打了两次电话说明了我的电视的问题及维修经历,要求换新机,一直推脱安排总部相关人员跟我联系协调一直到现在也没给我回电话。 诉求:尽快换新机