投诉主题:格力空调一直加氟无法正常使用不退换 | |
投诉目标:格力电器 | 投 诉 人:金先生 |
投诉时间:2014-07-25 | 投诉地区:湖北省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159987 |
2011年6月在武汉神龙大道格力门店购买空调,安装后使用了几天。次年夏天,开机不制冷,售后上门查看,告知是安装错误造成的漏气,要查到责任人才能维修,来回推了十多天才弄清楚后,加了一瓶氟利昂,好了几天,去年年底,开机不制热,结果投诉,说等到夏天30度以上时开机不制冷时再进行维修。无奈之下,到了今年6月底,售后查出来是管路有微孔产生的缓慢泄漏。就换了一套新的制冷铜管,加满了氟利昂,结过好用了几天又不制冷了。 拨打售后电话,要求更换能正常使用的机器,遭到了拒绝,希望格力能尽快处理。