美的公司售后服务问题

我是一名美的家用空调的消费者，使用型号是KFR-320/DUYP-Q1(E)，购买日期：2006-6-18，在天津国美电器购买。之所以选择美的，当时正是看中了美的公司是知名大品牌，售后有保障。作为美的的使用者，在前5年的使用中并未发现有任何的故障问题，自认为选择对了这个品牌，但在之后的日子里烦恼接踵而来。在2011年5月份我搬过一次家，因为当时并未太在意保修的问题，由搬家公司负责迁移了该空调，安装后运转正常。使用到2012年夏天的时候，发现空调不制冷,本人遂拨打了美的公司的服务热线4008899315，之后就有维修的师傅联系我，检测了下设备，并未发现安装或者设备异常，告诉我氟用光了，需要冲氟并帮我冲了氟，作为消费者我当时确实感受到美的服务真好。2013年7月16日我在打开空调后发现还是出现空调不制冷的问题，正好赶上天气特别的热，家里人汗流浃背，还有小孩子，情景可想而知！7月17日我再次拨打了信任的美的热线4008899315，很快就有师傅联系我并告诉我空调已经超保了，需要付费维修。见面后我跟维修的师傅沟通，询问维修师傅去年刚充的氟为什么这么快就用完了，虽然我们购买的是冷暖空调，但我们只在夏天晚上特别热的时候偶尔使用，且累计使用时间不会超过三个月，之后维修师傅也没有说出个所以然来！我当时就请他帮助仔细检测一下，该多少钱我们支付，只求修好。另外我还有一个担心就是如果氟泄漏发生在室内的话，会不会影响到我家人的健康；但师傅检测半天也没发现任何的漏氟点。最后我支付了150元的冲氟费用，维修点开具了费用收据（收据章名称是国美空调服务收费专用章，对于开具的这个收据我曾经问过维修师傅是否是国美的维修部门？师傅只说是美的服务中心的。直到最近我问到美的服务热线4008899315，去年的服务派单是派给哪个维修部门上门的，得到的答复是信成天鼎维修部）。临走前，我告诉维修的师傅如果明年还是漏氟怎么办？如果还是漏氟我不会再认可付费，我会再联系美的解决，维修师傅也没说什么。我当时的想法就是但愿这种事情不会再发生。2014-7-9，因为天气很热，在打开空调后，发现还是不制冷！我再次拨打美的热线4008899315，后来有位维修中心的女士联系我，并告诉我你的空调曾经移过机只能付费维修，态度非常的生硬。（其实在美的的服务指南实行收费服务条款第三条是这么描述的“非我公司指定的美的空调服务网点安装或维修而造成损坏的”不属于三包~可我家的空调并没有维修也没有损坏，检测和冲氟是美的维修部的师傅操作的。）因为天气热，我当时也很气愤，在撂下电话后拨打了美的4008899315，告诉了热线情况，并请热线协调解决。之后，应该还是那位女士联系我，告诉我她们可以免费为我家空调检测维修并彻底修好，当天一位姓武的师傅来到我家，检测后也未发现露氟点，询问我去年的情况，告诉我这事他不能再修，也不能冲氟，涉及责任问题，得回去告诉公司再给我修，我当时也没多想，难到还不能让人家内部协调下嘛~！只要能修复就好。可是等待并没有换来美的及时跟进，甚至一个回访电话都没有！7月15日我再次拨打美的热线4008899315，得到的答复是我们尽快联系天津区域的负责人，尽快联系您！等待~~~~7月16日再次拨打，同样回复！等待....7月17日两次拨打... 多次拨打后热线的回复结果如出一辙，7月18日再次致电美的热线后，热线答复（您的服务需求已受理，工单号A2014072362762，已派发到我司当地服务单位-天津鑫鼎泰家电服务中心，服务人员会和您进行上门预约）。可最终并没有什么负责人或者服务中心的人联系我~！为什么美的如此回避这个事情，作为知名大公司，你的承诺怎么可以不兑现；对于有可能存在的产品安全问题和用户的健康问题你怎么可以不顾，作为“中国家电行业的领导者之一”，你的服务何在？你是不是存在欺诈的行为？ 强烈要求美的给予解决~！