夏普新电视机 买来3个月络接口就有问题 要求换新机

本人于2014年5月1日在苏州市观前国美店购买夏普LCD-60LX850A  60寸液晶智能3d电视，和其它两台夏普智能电视，一直挂在新房子，现在都还没有搬新家，还没有真正意义上的使用过。  购买回来之后由于网络没安装 无法进行正常网络测试，一直搁在那边。 新家网络7月中旬开通，一开通之后就对电视网络进行的测试，发现电视机有线连接连不上网络，所有网络端口电脑都可以用的，另外两台电视接网线都可以用的，唯独最贵的这台不行。  打夏普官方客服电话保修，售后维修人员7月21上门检查证实是电视接口问题，给出的维修方案是：拆机更换接口，接口配件还要等很长周期。新机器还没用就要拆机。  再次打夏普官方客服电话要求换机，客服以超过15个工作日只能维修，不能更换为由拒绝，表示把问题记录并向上反应，3个工作日之内给予电话回复   7月22日早上，夏普苏州售后来电，表示只能开具 服务单 注明电视是什么问题（说明这个电视机是有问题的单子，不是夏普同意更换的鉴定单），然后让我拿着服务单去找国美电器协商换机，注意这个单子只能用来协商，同意不同意换机那就是国美电器的事情，跟他们夏普没关系。不能开鉴定单，他的意思开鉴定退货单就意味着他夏普的责任和问题，他们的责任就是15天！并告知我如果一定要就此一直投诉夏普公司，可以直接跟他们打官司，他们都不怕！     打电话给国美电器说夏普开服务单能不能协商换机，国美电器以超过一个月拒绝换机。（都能想到，你不开鉴定单谁给你换机，换机不就是承认是自己的问题） 果然是夏普公司，财大气粗。  对此回复态度和处理问题的做法我表示非常不能接受！！！ 3个多月，一万五千元钱买的电视一直没用过。刚通网检测就有问题，说明网络接口本身出厂就有问题，属于出厂质量不过关。  再说新装修好的家，不可能一开始就所有设备都齐全来检测你的电视机，以后遇到这种问题的客户一定也会很多，是你电视机本身质量问题，不能说我过了15天就不给予更换。   夏普被誉为＂液晶之父＂靠的就是过硬的质量和良好的口碑，看中了你的口碑和质量我才一下子买了3台夏普液晶智能电视，出现问题了，应该正面面对，而不是一味以什么规定15日之内有问题可以换，过了十五日就不可以换为由拒绝更换，夏普难道就只有15日的保障期吗？ 三个月不到没用就坏了，难道不是质量问题吗？还不赶紧召回，分析一下原因以便改进，而一味追问是否在十五日之内，这是一个成功的企业应有的态度吗？你们财大气粗，可普通工薪阶层百姓一辈子能买几回一万元的电视？ 出现问题得不到解决，请夏普公司站在消费者角度考虑一下，如果问题暂时得不到解决，我不会放弃投诉，即使最后的结果不能令人满意， 我也会尽可能通过我的方式告诉更多的人：夏普产品的质量问题，及处理问题的态度！！！