格力空调安装人员砸坏我的墙面摔坏我的空调

我于6月19号在宜昌格力专卖店购买了一台格力空调，6月21号安装。安装工人一进门看了一眼就说要加管2米。我们这栋楼在盖房子的时候都留好了空调安装位置，并且连墙洞都预先打好的，在买空调之前我还特意咨询了楼上楼下的，只要买的是正规厂家的空调，3米长的铜管绝对够，绝对不会出现需要加管的问题。可两个安装师傅却告诉我必须增加2米的铜管。我告诉他们我们楼上楼下都没有加管，如果是原装管肯定够，后来他们没办法，只好拿管子来装，确实够。没让他们骗到钱，他们就很不高兴，可接下来发生的事情让我后悔不该不出那点“加管子的钱”。 安装工人装室内机的时候，将室内机顶着天花板装，我看了一下说明书，里面明明说的是距天花板至少150mm，他们却把室内机顶着天花板装，进风口被挡的死死的，风从哪里进去？这是专业装空调的样子吗？ 我问他进风口在哪里？他说你的空调有出风口就行了，管进风口干什么？我说你把进风口顶着天花板，风怎么进得去？他说他装了20几年空调了，都这样装的，我把《格力空调安装说明》给他看，他没话说了，只好卸下来重装。 空调室内机已经挂上去了，他把室内机取下来也不用手托着就撒手，室内机直接撞向了墙面，机器撞坏了没有不知道，反正墙上撞出了一个坑，这时候他仍然不管，任由室内机在那里荡秋千，第二次撞向墙面，墙面上出现了第二个坑。 取架子的时候他居然拿出了铁锤和扁铲，对着墙面一顿猛凿，我刚刚装修好的墙面，就这样留下了一个个大坑。 我让他们赔墙面，他们说装空调就是这样的，试机的情况还好，空调吹出来的风还挺凉的，我想算了，就让他们走了，可第二天发现，空调居然不制冷了，我把房间门窗都关上，空调开到最大，室外气温当时是29度，空调运行了2个小时，依然到不了26度！他们把空调摔坏了还是他们把氟给放了？ 我打了4008365315，而且两次在格力官网上留言，只有人打电话回访，但没有人来解决问题，马上到八月份了，可至今没有人来解决问题。 前两天总算有人打电话来了，他们说格力总部给他们开来了罚单，他们因为我对格力总部的投诉而受处罚了，抱怨我不该给他们惹来麻烦，我当时就无语了，首先是他们犯错，砸坏了我的墙面，摔坏了我的空调，现在倒打一耙说我给他们惹麻烦。 格力总部也不对，应该督促他们尽快给我解决问题才是，可他们就给下属专卖店开一张罚单了事，格力公司收了罚款，却不给我解决问题，我才是受害者！